Estrategias clave para optimizar la cobranza corporativa

La cobranza corporativa es un factor clave en la estabilidad financiera de las empresas mexicanas, especialmente en un entorno donde el crecimiento de las ventas a crédito puede aumentar el riesgo de cuentas vencidas. 

Aunque ofrecer financiamiento a los clientes puede impulsar las ventas y mejorar la competitividad, también implica un desafío en la gestión de cuentas por cobrar. Según una publicación de Forbes (2024), el 62% de las empresas que han otorgado crédito han visto un incremento en su cartera vencida, lo que resalta la importancia de contar con estrategias de recuperación de pagos eficientes.

Las siguientes estrategias de cobranza corporativa pueden ayudarte a mejorar la recuperación de cartera. 

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• 1. Utilizar un software de cuentas por cobrar actualizado 
• 2. Evaluar cambiar las fechas de facturación 
• 3. Revisar la estrategia de comunicaciones que emplea la empresa
• 4. Identificar los puntos de dolor en el proceso de cobranza 

1. Utilizar un software de cuentas por cobrar actualizado 

La tecnología juega un papel clave en la eficiencia de la cobranza corporativa. Sin embargo, no todos los programas informáticos ofrecen las mismas ventajas. Las soluciones tradicionales instaladas en computadoras pueden quedar obsoletas, ya que no permiten un acceso ágil ni una gestión en tiempo real.

Por ello, es recomendable optar por un software basado en la nube, que permita acceder a la información desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Estas plataformas modernas automatizan recordatorios de pago, facilitan el seguimiento de la cartera vencida y generan reportes en tiempo real para mejorar la toma de decisiones. Además, soluciones como Moonflow integran inteligencia artificial para analizar patrones de pago y detectar riesgos de morosidad con anticipación. 

2. Evaluar cambiar las fechas de facturación 

Si bien muchas empresas establecen fechas de facturación fijas, es importante analizar si están contribuyendo a retrasos en los pagos o aumentando el riesgo de morosidad. Por ejemplo, alinear las fechas de facturación con los ciclos de pago más comunes en la industria o con los periodos de mayor disponibilidad de efectivo para los clientes puede reducir los retrasos. También es útil evaluar si una facturación más frecuente, en lugar de mensual, mejora el flujo de ingresos y facilita la cobranza.

3. Revisar la estrategia de comunicaciones que emplea la empresa

El éxito en la cobranza no solo depende de los plazos y condiciones, sino también de la forma en que se gestiona la comunicación con los clientes. Es fundamental evaluar los medios utilizados para los recordatorios de pago y asegurarse de que sean eficaces y pertinentes para cada tipo de cliente.

Más allá de implementar una estrategia multicanal, como lo hacen muchas empresas, es recomendable adoptar un enfoque omnicanal. Esto significa que todos los canales de comunicación—correo electrónico, llamadas, WhatsApp, SMS o portales en línea—deben estar interconectados, permitiendo mantener un seguimiento coherente y sin interrupciones. De esta manera, los clientes pueden recibir un servicio más fluido y personalizado, lo que reduce la fricción en los procesos de cobranza y mejora las tasas de recuperación.

4. Identificar los puntos de dolor en el proceso de cobranza 

El análisis de la cobranzaa no debe limitarse únicamente a los indicadores de rendimiento o al cumplimiento de las políticas de crédito y cobranza. Es esencial detectar posibles fricciones dentro del flujo de cobranza que puedan estar contribuyendo a la morosidad.

Por ejemplo, si los clientes no tienen acceso a suficientes métodos de pago, esto puede dificultar el cumplimiento de sus obligaciones. En este caso, ofrecer opciones diversificadas, como transferencias bancarias, pagos con tarjeta o billeteras digitales, puede ser una solución efectiva.

Otro problema común es la falta de acceso oportuno a la factura, lo que puede generar retrasos involuntarios en los pagos. Implementar un sistema que garantice la entrega automatizada y en tiempo real de los documentos de cobro puede ayudar a reducir estos inconvenientes y mejorar la tasa de recuperación de cuentas.

Estas son solo algunas estrategias útiles que pueden ayudarte a mejorar tus cobranzas corporativas. Además de esto, otras buenas prácticas pueden involucrar la capacitación constante de tu equipo de cobranza, así como el desarrollo y mantenimiento de un plan de cobranza efectivo. Mientras haces todas estas mejoras ¡no olvides implementar un software de cobranzas! Te invitamos a conocer Moonflow.