Consejos para crear recordatorios de pago efectivos

¿Estás buscando “recordatorio de pago ejemplo” en Google? Si es así es probable que estés invirtiendo recursos en mejorar tu gestión de cuentas por cobrar y has notado que, como parte de ello, la creación de un recordatorio de pago estratégico es crucial. Después de todo la forma cómo le hablamos a los clientes puede marcar la diferencia entre que pague o no la deuda, o también influir en su predisposición para llegar a acuerdos de pago, en caso estén pasando dificultades. 

¿Qué vas a encontrar en este texto?

Recordatorio de pago: ejemplos para cada medio de comunicación

1. Recordatorio de pago: ejemplo de SMS de cobranza

2. Ejemplo de recordatorio de pago por WhatsApp 

3. Ejemplo de mensaje de cobranza por e-mail 

En esta publicación de Moonflow software de cobro online, te brindamos consejos para redactar un recordatorio de pagos eficiente. 

Recordatorio de pago: ejemplos para cada medio de comunicación

El recordatorio de pago es un mensaje de cobranza que podemos enviar a nuestros clientes a través de diferentes plataformas. Es distinta la manera cómo nos comunicamos si hablamos de un sms de recordatorio de pago, si escribimos una carta de recordatorio de pago o si usamos un medio más moderno como WhatsApp. 

La base para escribirlos ya sea que se trate de un recordatorio de pago de colegiatura, factura de servicios o productos, entre otros es la siguiente: 

1. Personalizar el mensaje. Esto incluye mencionar el nombre del cliente en el mensaje, además de asegurarte de proporcionar detalles actualizados del estado de su cuenta. 
2. Comunicar con claridad y precisión: Los mensajes de cobranza independientemente del medio, no deberían ser extensos, ni incluir información innecesaria. Lo que se busca es brindar información clara y detallada para favorecer el pago.
3. Usar un tono profesional y cortés: De esa manera se busca una comunicación que favorezca mantener una buena relación con el cliente.
4. Facilitar la comunicación del cliente: No todos los clientes pueden pagar la cuota mensual; a veces hay segmentos que tienen problemas que los obligan a retrasarse, así que hay que dar la oportunidad de comunicarse con los agentes de cobranza o con el equipo definido para hallar soluciones que beneficien a ambas partes y alienten el pago de la deuda.  Agregar el número o correo de contacto directo con el agente de cobranza suele ser crucial en este punto. 

Para ayudarte con el envío de este tipo de mensajes, a continuación, te ofrecemos algunos ejemplos que incluye frases para que te paguen lo que te deben. 

1. Recordatorio de pago: ejemplo de SMS de cobranza

Los recordatorios de cobranza por SMS deben ser mensajes muy breves, ya que esta plataforma tiene un límite de caracteres. En ese sentido, no debes pasarte de los 160 caracteres. Aquí algunos ejemplos: 

Ejemplo 1:

Hola [Nombre], tu factura vence el [Fecha]. Paga a tiempo para evitar cargos. Para más detalles, contáctanos al [Número]. Gracias."

Ejemplo 2: 

Hola [Nombre], te recordamos que tu factura vence el [Fecha]. Paga a tiempo para evitar problemas. Para asistencia, llámanos al [Número]. Gracias."

Ejemplo 3

Hola [Nombre], tu factura venció hace [número de días] días. Paga lo antes posible para evitar cargos adicionales. Para más detalles, contáctanos al [Número]. Gracias.

2. Ejemplo de recordatorio de pago por WhatsApp 

En el caso de WhatsApp, si bien el mensaje puede ser más largo que por SMS, lo ideal es tampoco abusar. Además, para hacerlo más amigable, podrías incluir algunos emoticones pertinentes. Asimismo, aprovecha esta plataforma para adjuntar la factura de cobranza u otro documento importante. 

Ejemplo: 

Hola [Nombre del destinatario] 👋, Espero que estés bien. Te escribimos en nombre de la empresa [Nombre de la Empresa] para recordarte sobre el pago pendiente de 💰 [monto] con vencimiento el  ⏰ [fecha de vencimiento]. 

Adjunta encontrarás la factura correspondiente para tu referencia 📄.  Si ya realizaste el pago, por favor omite este mensaje. Y si necesitas alguna ayuda adicional para completarlos, responde este mensaje para contactar con uno de nuestros asesores.

Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Recuerda que puedes realizar el pago aquí [enlace de pago] 

Gracias por tu atención y cooperación.  Saludos cordiales.

[Tu nombre o el nombre de la empresa]

3. Ejemplo de mensaje de cobranza por e-mail 

En cuanto a la cobranza vía e-mail, como en el caso anterior, también puedes facilitar a tus clientes documentos adjuntos para que estén al tanto de tu factura. En este caso, es conveniente que al final del mensaje coloques información de contacto del gestor de cobranzas a cargo de la cuenta en cuestión, de esa forma el cliente podrá comunicarse con él si tiene algún problema, duda, o si necesita un aplazamiento, etc. 

Vale recordar, que a diferencia de los mensajes de cobranza por SMS o WhatsApp, el canal de correo electrónico es usualmente más usado en la cobranza de empresas a empresas. Los mensajes de texto y de WhatsApp tienen mayor efectividad para cobrarle a personas naturales.

Ejemplo:

Asunto: Recordatorio de Pago - Factura [Número de Factura]

Estimado/a [Nombre del Cliente],

Escribimos para recordarte sobre el pago pendiente de la factura con número [Número de Factura], con fecha de vencimiento el [Fecha de Vencimiento].

Adjunta encontrarás la factura correspondiente para tu revisión.

Por favor, tómate un momento para revisarla y proceder con el pago si aún no lo ha hecho. Si ya realizaste el pago, te agradecemos de antemano y te pedimos ignorar este recordatorio.

Si necesitas asistencia adicional para completar el pago o discutir opciones de pago alternativas, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y evitar penalizaciones por moras.

Agradecemos tu atención y cooperación.  Saludos cordiales,

[Tu Nombre] 

[Tu Cargo] [Nombre de Tu Empresa]

 [Tu Número de Teléfono] 

[Tu Correo Electrónico]