5 señales para automatizar las cobranzas en tu empresa

¿Es hora de cambiar y optar por la cobranza automatizada? Según El Financiero, al menos el 66% de las PYMES mexicanas tiene problemas para cobrar sus facturas. Esto es alarmante si se considera que 6 de cada 10 utilizan el dinero de las facturas cobradas para solventar sus gastos y costos, lo que significa que, ante la morosidad, podrían enfrentar problemas de liquidez. Si a esto se suma una mala administración, el riesgo de fracaso aumenta. En este escenario, es fundamental implementar mejoras en la gestión, como la automatización de cobranza.

Si aún tienes dudas sobre dar el paso hacia la cobranza automatizada, aquí te compartimos cinco señales indican que ha llegado el momento.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• 1. Errores en el envío oportuno de las facturas
• 2. Tu base de datos está desactualizada
• 3. Aumentaron tus cuentas vencidas
• 4. Tu proceso de cobranza tiene un alto costo
• 5. Han incrementado las quejas de clientes

1. Errores en el envío oportuno de las facturas

Si en el análisis de tus cobranzas has detectado que una de las principales causas del retraso en los pagos es que tus clientes no reciben sus facturas a tiempo, es momento de dejar de depender de procesos manuales. 

Un software de cobranza permite automatizar el envío de facturas según el ciclo de cada cliente, asegurando puntualidad y reduciendo el riesgo de olvidos o errores administrativos. Además, facilita el seguimiento, enviando recordatorios y confirmaciones de recepción, lo que mejora la tasa de pago y optimiza la gestión de cuentas por cobrar.

2. Tu base de datos está desactualizada

Uno de los principales problemas de gestionar la cobranza manualmente es la falta de información actualizada. Cuando los datos se almacenan en papel o en hojas de Excel, es común que los registros de contacto, historial de pagos y comunicaciones con los clientes no estén al día. 

Esto genera reprocesos que consumen tiempo del equipo de cobranza y pueden causar molestias a clientes que ya han cumplido con sus pagos. Implementar un sistema de cobranza permite centralizar y actualizar la información en tiempo real, evitando errores y mejorando la gestión de los recordatorios y seguimientos.

3. Aumentaron tus cuentas vencidas

Si has notado un incremento en tus cuentas por cobrar vencidas, es una señal clara de que es momento de automatizar tu proceso de cobranza. Esto no solo puede deberse a una evaluación deficiente de los antecedentes crediticios de tus clientes, sino también a fallas en la gestión de cobros. 

Factores como el envío tardío de facturas, la desactualización de la base de datos o la falta de seguimiento oportuno pueden estar afectando la recuperación de pagos. Además, la ausencia de recordatorios automatizados y la falta de segmentación en las estrategias de cobro pueden hacer que los clientes posterguen aún más sus pagos. Implementar un programa de cobranza de deudas te permite agilizar estos procesos, reduciendo el riesgo de morosidad y mejorando el flujo de efectivo.

4. Tu proceso de cobranza tiene un alto costo

Si el costo operativo de tu proceso de cobranza ha aumentado, es una señal clara de que necesitas automatizarlo. Muchas tareas rutinarias en la gestión de cobranza consumen horas y recursos, pero pueden ejecutarse de manera automática con un software inteligente. Esto no solo reduce la necesidad de contratar personal temporal, sino que también optimiza el tiempo del equipo fijo, evitando horas perdidas en tareas repetitivas.

Al automatizar estos procesos, tu equipo puede enfocarse en estrategias más efectivas, como la personalización de la cobranza para clientes con distintos perfiles de pago, la mejora en la comunicación con los deudores o el análisis de datos para prevenir la morosidad.

5. Han incrementado las quejas de clientes

Si has notado un aumento en las quejas de tus clientes relacionadas con el proceso de cobranza, es una señal de que es momento de automatizar. Una mala experiencia en este aspecto puede afectar la relación con tus clientes y perjudicar la reputación de tu negocio.

Entre los principales motivos de estas quejas se encuentran la falta de puntualidad en el envío de facturas, la ausencia de un portal donde puedan consultar su estado de cuenta, el cobro repetitivo de facturas ya pagadas o la falta de continuidad en la comunicación de cobranza. Implementar una solución automatizada permite corregir estos problemas, ofreciendo un proceso más ágil, transparente y eficiente para todas las partes.

Además de todas estas señales, también es importante considerar el cumplimiento de las regulaciones locales. Por ejemplo, errores en los horarios de contacto para la cobranza pueden derivar en quejas por parte de los consumidores y, como consecuencia, en sanciones para la empresa.

Si detectas alguno de estos problemas en tu proceso de cobranza presenta alguna de estas alertas, ¡es momento de apostar por la automatización! Conoce Moonflow, el mejor software de cobranza en el mercado mexicano, y comienza a mejorar tu tasa de recuperación de pagos.