Agentes de Cobranza con IA: Optimiza tu Gestión Financiera

Un agente de cobranza es una persona encargada de gestionar el cobro de deudas a la cartera.  En promedio un solo agente de cobranzas (como sucede con los de ventas) podría realizar un promedio de 46 llamadas al día a los clientes. 

¡Esto suena increíble!  Y es que después de todo, 46 llamadas al día parecen bastante. Y está bien si tienes una cartera pequeña con pocos clientes en mora (¡los que requieren un contacto telefónico para llegar a acuerdo!). Sin embargo, ¿qué pasa cuando tienes una cartera de 10 mil clientes y el 40% tienen cuentas atrasadas. ¿Cuántos agentes de cobranza deberías tener para comunicarte con ellos por llamada sin descuidar la atención a los otros segmentos de tu cartera? 

Esto podría llevar a que si tu departamento de cobranza es pequeño no se dé a bastos. Sin embargo, ¡la tecnología es la mejor aliada que puedes tener en estos casos! 

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• Agentes virtuales de cobranza con IA para complementar tus cobranzas 
  
• ¿Qué hace Moonflow Talk?
• ¿Cómo ayuda el gestor de cobranzas con IA a tu equipo de cobranza?
• ¿Qué ofrece un gestor de cobranzas con IA que no brinden los agentes humanos? 
• Moonflow Talk no depende del software de cobranza de Moonflow

Agentes virtuales de cobranza con IA para complementar tus cobranzas 

El trabajo de los gestores de cobranza humanos no se debe ver amenazado por el de los agentes de cobranza con IA. Así que más que darte un versus entre ambos, te queremos decir cómo la tecnología puede optimizar el trabajo de los primeros.  

Actualmente, en el mercado, existen soluciones como Moonflow Talk esta es una tecnología desarrollada por el software de cobranzas Moonflow que puede encargarse de las conversaciones escritas con tus clientes sin necesidad de que tus gestores humanos se distraigan de tareas más estratégicas. 

¿Qué hace Moonflow Talk?

Una vez activado, el agente de cobranzas con IA se integra automáticamente en tus canales de comunicación, gestionando todos los mensajes entrantes de correo y WhatsApp.

Esta tecnología usa algoritmos avanzados para negociar deudas con los clientes, estableciendo acuerdos de pago, ofreciendo opciones y logrando resultados sin necesidad de intervención humana.

Moonflow Talk es capaz de identificar y gestionar promesas de pago, pagos realizados, clientes que no quieren pagar y reclamos abiertos, ejecutando acciones automáticas sobre la base de datos.

Gracias a su capacidad para automatizar tareas repetitivas y administrativas,

Moonflow Talk permite que los gestores se enfoquen en tareas más estratégicas y complejas.

Moonflow Talk actúa sobre la base de datos en tiempo real, actualizando el estado de las cuentas, aplicando pagos y gestionando los procesos de seguimiento de manera automatizada.

¿Cómo ayuda el gestor de cobranzas con IA a tu equipo de cobranza?

Moonflow Talk se encarga de conversaciones vía e-mail o WhatsApp. De esa manera puede continuar el hilo de las comunicaciones desarrolladas en ambas plataformas. Por ejemplo, si un cliente te escribe para preguntarte por su factura vía e-mail, Talk podrá enviársela; y si luego pregunta por el enlace de pago vía WhatsApp (en caso no se le haya provisto por el correo o no pueda acceder a él en el momento) Talk puede ser capaz de continuar la conversación y brindárselo. 

¿Qué ofrece un gestor de cobranzas con IA que no brinden los agentes humanos? 

Algo que sí posee Talk que no ofrecen los gestores de cobranza humanos es la disponibilidad de atender 24/7. Es decir, mientras tus gestores están fuera de horario de oficina Talk sigue funcionando, de esa manera puede seguir contestando los mensajes vía e-mail o WhatsApp de tu cartera. 

Imagina que un cliente no encuentra el link de pago y tiene el dinero para pagar en ese momento, ¡Talk puede proporcionárselo! E incluso resolver dudas tan simples como el próximo vencimiento de la factura o las consecuencias de persistir en la morosidad. 

Esto no es todo, Talk funciona en automático, por lo que solo debes acceder a la información de tu base de datos para poder continuar las conversaciones con información actualizada en tiempo real. ¿Un cliente ya realizó un pago? Talk lo sabrá y si el cliente consulta por éste le indicará que el pago ya fue registrado. 

Moonflow Talk no depende del software de cobranza de Moonflow

Y aquí te contamos algo interesante para motivarte a conocer y probar Moonflow Talk: ¡No necesitas adquirir una suscripción a Moonflow para aprovechar sus funcionalidades! Aunque te lo recomendamos. 

Esta herramienta es independiente de la plataforma, además, la puedes integrar vía API con los programas que use tu empresa. Por otra parte, actualmente también tienes la alternativa de probarlo gratis. Solo da clic en el enlace y descubre los avatares que hemos segmentado según el comportamiento de pago → https://playground.moonflow.ai/agente-virtual