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Artículo por: Team Moonflow Colombia
Un software de cobranzas es un programa que ayuda a las empresas a mejorar su gestión de cuentas por cobrar. Con su implementación los flujos de trabajo para la recuperación de cartera mejoran, y con ello la tasa de recaudo, mientras los índices de morosidad disminuyen.
Además, la adquisición de un sistema de cobranza de deudas contribuye a la reducción de costos operativos considerablemente, permitiendo al mismo tiempo abarcar una mayor base de datos de clientes, con menos recursos.
En esta publicación de Moonflow, software de cobranza en Colombia, queremos darte una guía para que puedas elegir e implementar el mejor software de cobranza del mercado.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
La forma cómo los clientes interactúan con sus proveedores ha cambiado
Qué debes considerar si decides implementar un software de cobranzas
1. Busca un software que se integre con otros sistemas
2. Elige un sistema de cobranzas omnicanal
3. Escoge un software de cuentas por cobrar automatizado
4. Selecciona un software que se ajuste a las necesidades de tu empresa
5. Implementa un software que genere reportes y te brinda analíticas actualizadas
La forma cómo los clientes interactúan con sus proveedores ha cambiado
Antes de explicarte cómo implementar un software de cuentas por cobrar, queremos hablarte sobre la necesidad de hacerlo. El mundo en el que vivimos es cada vez más digitalizado. Antes, estábamos acostumbrados a acercarnos a las oficinas de nuestros acreedores para pagar nuestras facturas, o a un agente bancario vinculado; pero esto ha cambiado.
El acceso masivo a dispositivos móviles inteligentes e internet ha transformado la preferencia de las personas hacia operaciones digitales. Ahora, ya no es necesario desplazarse a oficinas lejanas ni perder tiempo para realizar pagos. Esto, lejos de ser un reto para los acreedores, debe verse como una oportunidad. Ya no es necesario buscar a los clientes en sus domicilios para enviarles sus facturas. A través de los mismos canales digitales que ellos prefieren para interactuar con sus acreedores, se les puede enviar recordatorios de pago y enlaces de pago seguros que fomenten el pago puntual de sus deudas.
Qué debes considerar si decides implementar un software de cobranzas
En el rubro del cobro de deudas, hay una gran cantidad de desafíos con los que deben lidiar los agentes de cobranza y sus supervisores. La idea es que la implementación de un software de cuentas por cobrar contribuya a solucionar varios de estos retos, los siguientes consejos te ayudarán a evaluar la mejor opción para tus cobranzas.
1. Busca un software que se integre con otros sistemas
La ideal de implementar un software de cobranzas es que pueda integrarse con otros software que uses en tu empresa; para que de esa forma toda la información esté comunicada.
Por ejemplo, es conveniente que pueda integrarse con el software que usaste para validar los antecedentes crediticios de tu cartera, y así conocer el historial de su comportamiento de pago previo, entre otros. Además de con tu CRM para gestionar y mantener una comunicación efectiva con tus clientes. Tu ERP para automatizar procesos financieros y contables, mejorando la precisión y reduciendo el tiempo dedicado a tareas manuales. Entre otros.
2. Elige un sistema de cobranzas omnicanal
Otro de los desafíos que debe resolver el software de cobranzas es mejorar las comunicaciones concretadas con clientes. Después de todo, la omisión de mensajes y llamadas es un gran dolor de cabeza para los gestores, ya que les impide entender los motivos de la mora y llegar a acuerdos de paga.
Los softwares que integran múltiples canales de comunicación son una mejor alternativa, ya que se pueden agotar todas las vías de comunicación antes de dar la cuenta por perdida. Además, a causa de que dichos programas integran inteligencia artificial es posible que los algoritmos que esta usa puedan predecir cuáles son los mejores canales para comunicarse con los clientes de cada segmento, en qué momentos e incluso recomendar scripts y acuerdos de pago que sean más atractivos para los clientes
3. Escoge un software de cuentas por cobrar automatizado
Siempre que busques entre los mejores softwares de cobranzas, prefiere aquellos que sean automatizados. De esa manera, no tendrás que seguir manteniendo procesos manuales que puedan aumentar la tasa de errores humanos en la gestión.
Los softwares automatizados, permiten, por ejemplo, enviar facturas y recordatorios de pago a tiempo. Esto es efectivo si tenemos en cuenta que muchas veces los clientes no pagan porque no reciben sus estados de cuenta o facturas. Por lo que desconocen la fecha de vencimiento. Además, estos softwares pueden actualizar la información de su base de datos una vez que los clientes cumplen con el pago, de esa manera se evita que los gestores de cobranza pierdan tiempo encargándose de cuentas que se han puesto al día. Y, de la misma manera, se evita incomodar al cliente cobrándole por las cuentas que ya saldó.
4. Selecciona un software que se ajuste a las necesidades de tu empresa
No todas las empresas tienen las mismas necesidades de cobranza. Para saber que un software de cuentas por cobrar es la mejor opción para ti, parte por analizar las necesidades de cobranza mensuales de tu empresa. Por ejemplo, la cantidad de cuentas por cobrar que manejas. Esto te ayudará a determinar si necesitas un software básico o uno con más funcionalidades.
En Moonflow, por ejemplo, destacamos por ofrecer planes desde los $149 para los clientes interesados. Para cobranza a personas, nuestro plan más económico es perfecto para aquellas empresas que no superan las 1000 cuentas por cobrar al mes. También contamos planes para hasta 2500 cuentas al mes, 10 cuentas al mes y planes más robustos capaces de resistir bases de datos de más de 25 mil clientes mensuales.
5. Implementa un software que genere reportes y te brinda analíticas actualizadas
Además de las características anteriores, debes buscar soluciones que tengan la capacidad de brindarte el estado de tus indicadores de cobranza actualizados, en segundos. Y que del mismo modo tengan la capacidad de generar reportes de cobranza en automático. De esa manera, podrás estar al tanto del estado de tus acciones de cobranza y tomar las medidas necesarias para mejorar tus indicadores y tu recaudo.
Estos son los consejos básicos para implementar un software de cobranza en tu negocio. Te invitamos a conocer más de Moonflow. Contacta con nuestros asesores comerciales para que puedan ayudarte a elegir el mejor plan para tu negocio.
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