Ejemplos efectivos de mensajes de cobranza extrajudicial

¿Buscas ejemplos de mensajes de cobranza? Antes de proporcionarte los que necesitas, es importante comprender en qué consiste la cobranza extrajudicial. A partir de esto podemos proponerte algunas opciones de plantillas de cobranza por WhatsApp o mensajes para cobrar que te sean útiles. 

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• ¿Qué es cobranza extrajudicial?
• Mensajes de cobranza extrajudicial 
  • 1. Ejemplo de mensaje de cobranza extrajudicial por SMS
  • 2. Ejemplos de mensajes de cobranza  extrajudicial por WhatsApp 
• Ejemplo de mensaje de cobranza extrajudicial por e-mail

¿Qué es cobranza extrajudicial?

La cobranza extrajudicial es una etapa de la cobranza que se da cuando los deudores han incurrido en morosidad, pero el tiempo de retraso en el pago no es el suficiente para entablar una demanda para recuperar el dinero prestado. 

Podemos hablar de cobranza extrajudicial tanto si cobramos a segmentos que tienen un día de retraso en adelante. El límite suele ser entre 90 a 120 días, aunque pueden ser más dependiendo de las políticas de cobranza de cada empresa. 

Una vez pasado este tiempo, agotadas todas las opciones de comunicación y acuerdo, la empresa acreedora decide demandar al cliente moroso. Este es un proceso legal cuya decisión final será dictaminada por un juez. 

Mensajes de cobranza extrajudicial

Aunque esta etapa de la gestión también puede comprender la cobranza extrajudicial en domicilio, donde los gestores se acerquen a la casa de los clientes morosos para llegar a acuerdos, luego de haber agotado otras opciones, sigue existiendo la alternativa de enviar un mensaje de texto de cobranza extrajudicial, SMS, o correo de cobranza. 

A continuación, compartimos algunos ejemplos de mensajes de cobranza extrajudicial:

1. Ejemplo de mensaje de cobranza extrajudicial por SMS

Los mensajes de cobranza extrajudicial por SMS deben ser breves e ir directo al punto. Considera que la extensión máxima es de 160 caracteres.

Aquí algunos ejemplos:

• Ejemplo 1:

Hola [Nombre], notamos que aún tienes un saldo pendiente de [monto]. Para evitar cargos adicionales, te pedimos que realices tu pago a más tardar el [fecha]. [Link de pago] 

• Ejemplo 2:

Estimado/a [Nombre], notamos que tu saldo de [monto] aún está pendiente. Si necesitas ayuda o más información, no dudes en contactarnos. Puedes hacer tu pago aquí: [link de pago]. ¡Gracias por tu preferencia!

2. Ejemplos de mensajes de cobranza  extrajudicial por WhatsApp

En el caso de WhatsApp podemos optar por mensajes un poco más grandes e incluso adjuntar archivos o imágenes. 

• Ejemplo 1:

Hola [Nombre], ¿cómo estás? Te escribimos para recordarte que aún tienes un saldo pendiente de [monto]. Para facilitarte el proceso, hemos adjuntado los detalles de la factura. Si ya has realizado el pago, por favor ignora este mensaje. En caso contrario, te invitamos a regularizar tu cuenta a través de este enlace: [link de pago]. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asistirte. ¡Gracias por tu atención!

• Ejemplo 2:

Hola [Nombre], ¿cómo estás? Te recordamos que tu saldo de [monto] lleva tres semanas pendiente. Sabemos que pueden surgir situaciones imprevistas, por eso queremos ofrecerte nuestro apoyo para resolverlo de manera fácil y rápida. Es importante regularizar esta deuda lo antes posible para evitar cargos adicionales.

En caso de que hayas podido solucionar el inconveniente y ya estés en posición de realizar el pago, te adjuntamos los detalles de la factura y el enlace para hacerlo de forma rápida: [link de pago]. Si tienes alguna pregunta o duda adicional, ¡contacta con nuestros asesores! [forma de contacto]

Ejemplo de mensaje de cobranza extrajudicial por e-mail

En el caso de los e-mails, generalmente se usan para cobranzas B2B, aunque también para B2C para el envío de la factura o cuando no ha habido respuestas por otros medios escritos. Aquí, igual que por WhatsApp se pueden adjuntar documentos e imágenes.

Aquí un ejemplo:

Asunto: Recordatorio de pago pendiente – [Nombre de tu empresa]
Estimado/a [Nombre del destinatario],

Espero que te encuentres bien. Te escribimos para recordarte que el saldo de [monto] correspondiente a la factura [número de factura] lleva 21 días pendiente. Aunque existen diferentes situaciones que puedan haber ocasionado el retraso, es importante que regularices tu situación o comunicarte con algunos de nuestros asesores para llegar a nuevos acuerdos o soluciones.

Adjunto encontrarás los detalles de la factura y un enlace para efectuar el pago fácilmente: [link de pago].

Si ya has realizado el pago, por favor, ignora este mensaje. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, ¡contáctanos! Estamos disponibles para ayudarte en lo que necesites.

Agradecemos tu pronta atención a este asunto.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
[Cargo]
[Nombre de la empresa]
[Datos de contacto]

Para mensajes de cobranza telefónica te dejamos este otro post de nuestro blog en el que puedes acceder a más detalles.