Compartir
Artículo por: Moonflow
¿Qué es la automatización de cuentas por cobrar? La automatización de cobranzas es una práctica que implica la implementación de tecnología para gestionar las cuentas por cobrar. Esto incluye una amplia cantidad de procesos, entre ellos las comunicaciones de cobranza.
Para que la automatización sea posible, los softwares de cobranzas integran tecnología como la Inteligencia Artificial (IA), gracias a la cual es posible procesar grandes volúmenes de datos para obtener información detallada de los clientes, generar reportes e incluso realizar análisis predictivos y recomendar acciones de cobranza efectivas.
En esta publicación de Moonflow queremos ayudarte a que descubras el poder de la IA y la automatización y sepas cómo mandar mensajes por cobrar eficiente usando esta tecnología.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
¿Cómo enviar mensajes por cobrar con IA contribuye a tu gestión?
Ejemplo de mensaje para cobrar una deuda con IA
Consejos para enviar mensajes de cobranza usando IA y automatización
1. Elige una plataforma de cobranza con IA
3. Crea plantillas de mensajes
¿Cómo enviar mensajes por cobrar con IA contribuye a tu gestión?
En la administración cuentas por cobrar el envío de un mensaje para cobrar dinero a tiempo es clave para evitar la morosidad. La inteligencia artificial resulta una herramienta efectiva para este propósito puesto que permite el envío masivo de mensajes personalizados, lo que permite ahorrar tiempo y recursos a los gestores y supervisores de cobranza.
Pero esto no es todo, la IA cuenta con algoritmos que presenta la IA permiten además que el mensaje para cobrar dinero a un cliente, que enviemos a través de su plataforma, se realice a través del canal favorito de este, incluso en una vasta base de datos, lo que aumenta las probabilidades de recepción y apertura de dicha comunicación, así como la interacción con el mensaje.
Un valor agregado del uso de IA es que el mensaje para cobrar una deuda también puede ser generada por esta teniendo en cuenta toda la información que tiene de cada usuario. Entre esta, la información de su deuda, su historial de pagos, sus métodos de pago preferidos, etc. Para de esa manera redactar o generar un mensaje aún más efectivo y focalizado.
Ejemplo de mensaje para cobrar una deuda con IA
Juan es un cliente que tiene una deuda pendiente de $500 MXN correspondiente a la factura #12345, emitida el 10 de junio de 2024, con fecha de vencimiento el 10 de julio de 2024. Generalmente paga a tiempo, aunque ha tenido dos retrasos menores en el último año. Prefiere realizar sus pagos a través de transferencias bancarias o pagos en línea. Su canal de comunicación favorito es el correo electrónico, pero también acepta SMS como alternativa.
Entonces ¿cómo mandar un mensaje para cobrar una deuda a Juan usando IA? El mensaje que la IA podría generar en base a esta información sería el siguiente:
Debido a que Juan prefiere la comunicación por correo principalmente, la IA podría generar un e-mail de cobranza como el siguiente:
Asunto: Recordatorio de pago pendiente
Mensaje por e-mail:
¡Hola Juan!
Esperamos que te encuentres bien. Te escribimos para recordarte que tu pago correspondiente a la factura #12345, emitida el 10 de junio de 2024, sigue pendiente. El monto adeudado es de $500 MXN.
Sabemos que la vida puede ser agitada y que a veces se nos pueden pasar algunas fechas importantes. Por eso, queremos facilitarte el proceso de pago ofreciéndote diversas opciones: puedes realizar una transferencia bancaria a la cuenta 9876543210 o utilizar nuestro portal de pagos en www.pagosonline.com y seguir las instrucciones para completar la transacción.
Entendemos que cada cliente es único, por lo que, si tienes alguna dificultad o pregunta respecto al pago, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Apreciamos tu atención a este asunto y esperamos tu pronta respuesta para resolver este pendiente. Tu cooperación y fidelidad son muy importantes para nosotros.
Muchas gracias y que tengas un excelente día.
Atentamente.
Ana Martínez
Gerente de Cobranzas
Compañía XYZ
contacto@xyz.com
Consejos para enviar mensajes de cobranza usando IA y automatización
Ahora que conoces el potencial de la IA para tus mensajes de cobranza, te brindamos algunos consejos que te ayudarán a mejorar tus comunicaciones usando inteligencia artificial.
1. Elige una plataforma de cobranza con IA
Aunque existen chatbots y voicebots, además de plataformas de envío masivos de correos o mensajes, es preferible elegir un software de cobranzas especializado con IA. De esa manera, no tendrás dispersa la información de tus cobranzas (en este caso las comunicaciones). Para elegir el mejor software de cuentas por cobrar evalúa que además de integrar IA, tenga funcionalidades que se ajusten a las necesidades de tu negocio.
2. Segmenta tu cartera
El segundo paso para aprovechar la IA de tu software de cobros es que segmentes tu cartera. En ese sentido, define los parámetros de segmentación que necesites para tu empresa. Esto facilitará a la IA enviar los mensajes adecuados a cada segmento en momentos estratégicos.
3. Crea plantillas de mensajes
Aunque es tentador dejarlo todo en manos de la IA, es conveniente también que tus gestores de cobranza puedan ayudar a validar los mensajes que ésta enviará. En ese sentido, puedes establecer plantillas de cobranza por segmento que la IA pueda modificar luego según cada cliente.
Además de los consejos anteriores, también es conveniente que hagas un monitoreo el estado de las comunicaciones hechas con IA para evaluar los resultados. De esa manera podrás saber qué está resultando útil y qué debe ser replanteado.
¿Estás listo para integrar soluciones con IA para el envío de recordatorios de pago y mensajes de cobranza a clientes? ¡Moonflow es el software con IA que necesitas para tus cobranzas!
No hay comentarios
Dinos lo que piensas