Estrategias y consejos de cobranza

Automatización del proceso de cuentas por cobrar

1. México. Automatizar las cobranzas

¿Qué sucede si los clientes no pagan a tiempo? Si esto ocurre, las empresas no tendrán liquidez para cubrir sus costos y gastos inmediatos, lo que las pone en riesgo de cerrar a corto plazo. Este es un problema común entre las pymes en México, ya que, debido a la falta de liquidez, el 35% de las empresas de este segmento quebraron en 2022 (Forbes). Automatizar las cuentas por cobrar ayuda a que la gestión no contribuya a la falta de liquidez. 


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¿Cuáles son las ventajas de automatizar la gestión de cuentas por cobrar?

Antes de decirte cómo mejorar la gestión de cuentas por cobrar con la automatización, ¿qué ventajas ofrece este cambio? Estas son algunas de ellas:

  • Eliminación de procesos manuales. Gran parte de las tareas repetitivas se realizan de forma automática, lo que libera tiempo para que los gestores de cobranza se enfoquen en actividades más estratégicas, como negociar con clientes morosos.
  • Reducción de errores humanos. Mantener procesos manuales aumenta el riesgo de imprecisiones en las cuentas por cobrar. Basta con que un solo dato esté mal capturado para que los números no cuadren.
  • Mejor flujo de cobranza. Con la automatización, cada acción y transacción se registra sin intervención humana, lo que mejora la precisión y actualización de la información.
  • Envío oportuno de facturas. Las soluciones automatizadas de cobranza facilitan el envío de facturas según la programación establecida, evitando retrasos en los pagos por documentos no enviados a tiempo. Además, estos sistemas generan recordatorios de pago en cuanto detectan retrasos.

¿Cómo automatizar las cuentas por cobrar?

Ahora que conoces las ventajas de automatizar la gestión de cuentas por cobrar ¿cómo dar este paso? Sigue estos consejos:

  • Elige la herramienta adecuada. Existen diversas soluciones para automatizar la cobranza, pero es fundamental evaluar que cuenten con las funcionalidades que realmente necesitas. Lo mejor es optar por un software de cobranza automatizado con inteligencia artificial, ya que es la alternativa más completa y especializada.
  • Verifica su integración con tu ERP. De esta manera, la información estará conectada con tu contabilidad, lo que permitirá una gestión más eficiente y fluida.
  • Configura la facturación y los recordatorios. El software de cobranza suele ser una plataforma programable según las necesidades de tu negocio. Una vez elegido, configura las fechas de facturación para cada segmento de clientes y define la periodicidad de los recordatorios de pago según los días de mora. También establece el script adecuado con base en estos parámetros.
  • Asegúrate de que incluya pasarelas de pago. Para los clientes, es más fácil pagar en línea que de forma presencial o mediante transferencias. Elige un software de cobranza que tenga pasarelas de pago pre integradas para simplificar el proceso.
  • Mantén tus libros actualizados. Antes de migrar o implementar un software de cobranza automatizado, es crucial que tus registros estén al día. Esto evitará el envío de recordatorios a clientes que ya hayan pagado o hayan llegado a acuerdos con tu equipo de cobranza.
  • Define tus KPI de cobranza. Las herramientas de cobranza automatizadas facilitan el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI). Define cuáles son los más importantes para tu negocio y agrégalos a tu panel principal. Esto te permitirá elaborar informes de cobranza con mayor facilidad y llevar un mejor control de tu cartera.

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