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Artículo por: Moonflow Mx
Si planeas manejar las cobranzas de deudas de tu empresa, por cuenta propia, es importante que cuentes con las herramientas de cobranza que hagan más eficiente tu gestión. Sin embargo ¿cuáles elegir? Nuestra recomendación será siempre: la más completa. Por ejemplo, un software para créditos y cobranzas. También hay otras herramientas para la cobranza independientes que podrías usar pero que no brindarían un sistema completo de principio a fin. En esta publicación te hablamos más sobre ellas.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
2.Marcador predictivo para call center de Cobranza
3. Mensajes de voz de cobranza
Elige la mejor herramienta de cobranza para aumentar tu recaudo
1. Software de cobranza
El software de cobranza es la implementación clave en cualquier estrategia eficaz de gestión de cobranzas. Esta herramienta de cobros no solo simplifica el proceso de seguimiento de deudas, sino que también impulsa la eficiencia y la productividad de manera significativa.
Con el software de cuentas por cobrar, las empresas pueden decir adiós a los procesos manuales y tediosos, ya que esta tecnología avanzada automatiza una variedad de tareas, desde la programación de recordatorios de pago hasta el seguimiento de cuentas morosas, liberando así tiempo valioso para que el equipo de cobranza se enfoque en tareas más estratégicas
Una de las mayores ventajas del software de cobros es su capacidad para ofrecer una visión holística de la situación financiera de la empresa. A través de paneles de control intuitivos y reportes personalizables, los gerentes pueden acceder fácilmente a información crítica, como saldos pendientes, históricos de pagos y tendencias de cobranza. Esta visibilidad en tiempo real permite tomar decisiones informadas y estratégicas que optimizan el flujo de efectivo y reducen los riesgos financieros.
Además, estos programas también pueden integrarse con otros sistemas empresariales, como los de contabilidad y CRM, para una gestión más integral y eficiente. Esta interoperabilidad garantiza una experiencia fluida y coherente para los usuarios, al tiempo que minimiza la duplicación de datos y los errores humanos.
Los software de cobranza, como Moonflow, aseguran una gestión completa de principio a fin.
2.Marcador predictivo para call center de Cobranza
El marcador predictivo es una herramienta sumamente beneficiosa en la gestión de cobranzas, ya que automatiza el proceso de llamadas salientes al marcar automáticamente a los clientes y transferir la llamada al agente en cuanto el cliente responde. Esta funcionalidad permite optimizar el tiempo entre llamadas de los gestores de cobros, aumentando así la eficiencia de la operación.
Además, algunos marcadores predictivos ofrecen la posibilidad de programar secuencias específicas de marcado. Por ejemplo, pueden comenzar marcando el número principal del cliente y, en caso de no obtener respuesta, proceder a marcar el número secundario. En última instancia, si ninguno de los números resulta efectivo, el sistema puede derivar la comunicación a otros medios disponibles. Esta capacidad de adaptación y flexibilidad garantiza que se agoten todas las opciones posibles para establecer contacto con el cliente y facilitar el proceso de cobranza.
3. Mensajes de voz de cobranza
Estos mensajes pregrabados se utilizan para enviar recordatorios de pago a los clientes a través de llamadas automáticas. Los mensajes de voz de cobranza pueden programarse para ser enviados en momentos estratégicos, como antes de la fecha de vencimiento de una factura o después de que un pago se haya retrasado. Esta herramienta automatizada puede ayudar a reducir los costos al liberar tiempo del personal de cobranza y alentar a los clientes a realizar pagos oportunos.
4.Chatbots de cobranza
Los chatbots de cobranza son programas de inteligencia artificial diseñados para interactuar con los clientes a través de chat en línea. Estos chatbots pueden responder preguntas frecuentes sobre pagos, proporcionar información sobre saldos pendientes y ayudar a los clientes a establecer planes de pago. Al automatizar parte del proceso de atención al cliente en relación con las cobranzas, los chatbots pueden ayudar a reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente.
5. Voicebot para cobranzas
Los voice bots funcionan de forma similar a los anteriores; sin embargo, se diferencian porque en vez de usar la comunicación escrita, usan la hablada para comunicarse e interactuar con los clientes mediante llamadas telefónicas de cobranza.
Lo interesante de esta tecnología, es que algunas empresas han desarrollado variaciones de voces enfocadas en el dialecto del país en el que se usan, para dar un toque más humano y realista a las comunicaciones.
Desde la opción 2 a la 5, estas herramientas representan soluciones rápidas que pueden ser eficientes para cierta parte del proceso, pero que carecen de un flujo más amplio, a diferencia de un software de cobranzas, que permita cosas como: segmentar clientes para entender a quiénes contactar y de qué manera, identificar y generar scripts o speeches de cobranza efectivos, y recaudar el pago de los clientes en el momento adecuado.
Elige la mejor herramienta de cobranza para aumentar tu recaudo
Todas estas herramientas de cobranza pueden ayudarte a mejorar tu recaudo. Aunque recuerda, si quieres la solución más completa, ¡un sistema automatizado de cobranzas siempre será la mejor inversión!
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