Descubre cómo implementar llamadas de cobranzas con IA

Las llamadas de cobranzas, un componente fundamental en la gestión financiera de muchas empresas, también han dado el paso hacia la digitalización. Anteriormente realizadas únicamente por seres humanos, ahora también pueden ser programadas y llevadas a cabo por sistemas basados en inteligencia artificial (IA).

La evolución tecnológica de las llamadas de cobranza ha permitido una mayor eficiencia en la gestión de cobros, con algoritmos que pueden identificar patrones de pago, predecir comportamientos de los deudores y personalizar las interacciones según el historial de cada cliente moroso. 

Además, la IA en las llamadas de cobranza puede trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin fatiga ni descanso, lo que contribuye a una mejora en los tiempos de respuesta y en la optimización de los recursos de las empresas. Sobre esto último, hay que anotar, sin embargo, que la ley que regula las llamadas de cobranza prohíbe este tipo de comunicaciones dentro de ciertos horarios, por lo que es importante que los gestores de cobranza lo tengan en cuenta al momento de configurar los programas que incluyen esta tecnología. 

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¿Cómo implementar llamadas con inteligencia artificial con un software de cobranzas?

¿Cómo funciona?

¿Cómo puedes implementarlo?

Consejos para una implementación exitosa

¿Cómo implementar llamadas con inteligencia artificial con un software de cobranzas?

Moonflow es un software de cobranza que implementa automatizaciones  para realizar diferentes procesos. Uno de ellos, son las cobranzas telefónicas usando inteligencia artificial. ¿Pero cómo funciona y cómo implementarlas?

¿Cómo funciona?

En Moonflow encontrarás un módulo de Comunicaciones donde podrás elegir distintos canales para comunicarte con tus clientes y enviar recordatorios de pago a través de ellos. Entre esos canales, se encuentra el correo electrónico, WhatsApp, SMS y también llamadas con inteligencia artificial.

Al activar y usar esta funcionalidad, podrán disponer de las llamadas como canal de comunicación con sus clientes, realizando cobros de manera efectiva y automatizada. Este feature es una gran opción para quienes quieran realizar campañas y estrategias de cobro que reduzcan la morosidad a través de la inteligencia artificial aplicada a las cobranzas.

¿Cómo puedes implementarlo?

Para comenzar, debes adquirir una suscripción al software de Moonflow. Para hacerlo, agenda una demostración con nuestro equipo de ventas, quienes te guiarán por el producto y te enseñarán todo lo que podrás hacer con él.

Luego, debes configurar el módulo. Una vez que tengas acceso al software,  podrás ingresar al panel de control. En el panel, puedes configurar los parámetros del módulo de llamadas.

Consejos para una implementación exitosa

El módulo de llamadas con IA de Moonflow es revolucionario y sumamente útil; sin embargo, estos son algunos consejos para que puedas sacarle el máximo provecho. 

1. Realiza pruebas iniciales

Antes de implementar completamente el módulo de llamadas con IA de Moonflow, es esencial realizar pruebas iniciales. Estas pruebas te ayudarán a identificar posibles problemas y a asegurarte de que el sistema esté configurado correctamente. Algunos consejos para estas pruebas incluyen:

• Seleccionar un grupo pequeño de clientes o contactos para realizar llamadas iniciales que te permitan ajustar mejor la estrategia en el futuro.
• Analiza si el mejor canal de cobros en tu caso son las llamadas, o si hay otros canales más efectivos como WhatsApp, SMS, o e-mail, también disponibles en el software de Moonflow.

2. Haz los ajustes que creas convenientes 

Después de las pruebas iniciales, es probable que identifiques áreas que necesitan ajustes o mejoras. Es importante estar preparado para hacer estos ajustes para optimizar el rendimiento del sistema.