Estado de las comunicaciones de cobranzas

¡Seguimos innovando nuestro sistema de cobranzas automatizado en base a tus necesidades! Con esta nueva implementación tendrás un mejor seguimiento del estado de comunicaciones de tus cuentas por cobrar.

Conoce más de las mejoras

A través de esta historia de usuario se consolidaron las bandejas de “Clientes/ Órdenes de Pago” en “Cuentas por cobrar” y se desplegó el detalle de la bandeja de comunicaciones de cobranzas con los estados de las mismas.

La carga de archivos "manual" se realiza ahora desde el botón "Crear" orden de pago individual, masiva o notificaciones de pago y los tabs de la bandeja de cuentas por cobrar pasan a ser los siguientes:

- Cliente

- Órdenes de pago

- Comunicaciones  (”flujo en el que está”)

Comunicaciones y eventos ordenados por fecha, de más reciente a más antiguo/a (comunicaciones: WhatsApp, correo, SMS, llamadas; eventos: promesa de pago, pago a verificar, pago).

La pantalla para subir manualmente los archivos.

La bandeja de clientes continúa manteniendo el mismo formato, sólo se agrega el sobre para ir a visualizar las comunicaciones de cobranzas.

La bandeja de órdenes de pago, lo mismo que la anterior de clientes.

La bandeja de comunicaciones de cobranzas muestra la información detallada a continuación, con las comunicaciones de cobranzas programadas para el día de la fecha, hacia atrás y el estado de la comunicación:

- Estado wp: fallido (fallido/missed out), enviado, entregado, leído.

- Estado correo: enviado (sent), entregado (delivery), rebotado (bounced), abierto (open), clickeado (click)

- Estado SMS: entregado (delivered), fallido (failed)

- Estado Llamada: Contacto/ No contacto y “sub-eventos” de llamadas de cobranzas, según bandeja.

Asimismo, se ajustó la tabla de permisos de lectura/ escritura para generar el acceso a esta bandeja.

¡Toma nota! Con estos 6 tips para hacer más eficiente tu proceso de cobranza:

1. Deja de lado el famoso reporte de cobranza, el sistema de cobranza del futuro pone por delante los objetivos de las cuentas por cobrar. En este contexto, la cobranza telefónica pasa a tener un papel secundario, puesto que es analógica; y se adoptan comunicaciones por diferentes canales. 
2. Si te preguntas ¿cómo puedo mandar un mensaje por cobrar en una gestión de cobranza, en una cobranza preventiva? ¡Con las herramientas de Moonflow es más fácil! Y es que puedes automatizar las comunicaciones, por diferentes medios, tras segmentar tu cartera.
3. En la cobranza moderna, la estrategia de recuperación toma un rol central y la cobranza judicial debe ocupar un rol completamente separado. Asimismo, para tener resultados eficaces debes identificar ¿cuáles son los sistemas de cobranza que dan mejores resultados?
4. Cobrar una cuenta por las malas no es una buena opción, podrías afectar la imagen de tu empresa e incluso tener repercusiones legales.
5. ¿El gestor de cobranza es importante? Sí, tras un software de cobranzas que automatiza los mensajes por cobrar el rol de un gestor es vital para aprovechar al máximo este tipo de herramientas. El software se encarga de procesos repetitivos para que ellos puedan mejorar la tasa de cobranzas eficaces. 
6. Los canales digitales, gestionados con inteligencia artificial, permiten lograr mejores interacciones con los deudores.

¡Seguimos construyendo nuevas funcionalidades en Moonflow! Síguenos en nuestras redes para estar al tanto de todas las novedades que implementamos en la plataforma.