¿Qué es la automatización y por qué es importante?

¿Has oído el término automatización? Cada vez más industrias apuestan por automatizar sus procesos puesto que han visto en la tecnología una aliada para el desarrollo y crecimiento de sus organizaciones. Se pueden automatizar diferentes áreas del negocio para de esa manera concentrar las energías y recursos en el core business. Por ejemplo, podemos automatizar procesos como los cobros de la cartera con el uso de un software para gestión de cobranzas. 

En esta publicación te contamos más acerca de qué es la automatización, su importancia, te presentamos algunos casos de éxito de automación, los beneficios que trae y cómo automatizar puede cambiar tu forma de trabajar. 

¿Qué encontrarás en este texto?

¿Qué es la automatización?

Importancia de la automatización

Casos de uso de automatización

El uso de chatbots como una estrategia de automatización

La automatización en RRHH permite ahorrar tiempo y dinero a las empresas

Menos tiempo en procesos de cobros con automatización

Beneficios de la automatización

¿Cómo la automatización cambia la forma como se trabaja?

¿Qué es la automatización?

Empecemos por definir qué es la automatización. Cuando hablamos de automatizar nos referimos a usar tecnología y sistemas para realizar tareas y procesos de manera autónoma, sin la necesidad de intervención humana. Esto puede incluir desde operaciones simples como enviar correos electrónicos programados, hasta procesos complejos como la producción de bienes en una fábrica. 

Importancia de la automatización

La automatización se ha convertido en una herramienta clave en la industria y los negocios, ya que permite aumentar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la calidad de los productos y servicios. Además, la automatización también tiene un impacto positivo en la seguridad y salud de los trabajadores al minimizar el riesgo de accidentes laborales. En resumen, la automatización es esencial para el crecimiento y desarrollo de las empresas y para garantizar una mayor productividad en el mercado global actual.

Casos de uso de automatización

¿Te preguntas cómo la automatización puede ser útil? A continuación te presentamos algunos casos concretos: 

El uso de chatbots como una estrategia de automatización

Los chatbots se han convertido en una herramienta popular para la automatización en el área de ventas. Los representantes de ventas pueden liberar hasta un tercio de su tiempo al automatizar tareas como la fijación de precios, el contacto y el fomento de clientes potenciales, y la actividad de posventa, lo que puede aumentar las ventas en un 10%.

Además, los chatbots pueden llegar a un mayor número de clientes potenciales que los vendedores no tienen tiempo de atender, y una vez que un cliente potencial llega a un determinado punto del embudo, un chatbot puede ponerse en contacto con él y utilizar herramientas de procesamiento del lenguaje natural para entender el contexto y la intención de las respuestas del cliente. Esto puede liberar entre un 10 y un 20% del día de los equipos de ventas; así pueden centrarse en otros proyectos o clientes potenciales de alta prioridad. 

La automatización en RRHH permite ahorrar tiempo y dinero a las empresas

Los software automatizados pueden ayudar a los equipos de RRHH a hacer un seguimiento del tiempo libre y las solicitudes de aprobación, lo que ahorra tiempo y reduce la carga administrativa. Asimismo, la automatización ayuda a recortar los costos de procesamiento, reducir los errores humanos y aumentar la productividad en toda la organización. Se espera que la mayoría de las organizaciones adopten la automatización en sus departamentos de recursos humanos en los próximos años, lo que permitirá que los equipos de RRHH dediquen más tiempo a proyectos de mayor valor.

Menos tiempo en procesos de cobros con automatización 

La automatización de cobranzas puede reducir los pagos atrasados, ahorrar tiempo y mejorar la relación con los clientes. Los sistemas automatizados de cobro, como Moonflow, recopilan la información financiera de la cartera facilitando la gestión de cobranzas, lo que permite al negocio concentrarse en otras tareas. Además, nuestro software de cobranza ayuda a tener una facturación más estable y puede proporcionar una ventaja competitiva sobre los negocios que no lo implementan. Asimismo, los clientes también se benefician al no tener que preocuparse por los pagos atrasados o las cuotas futuras, lo que mejora su experiencia general y aumenta la retención de clientes.

Beneficios de la automatización

La automatización puede ser muy beneficiosa para las empresas. Uno de los principales beneficios es la reducción de costos, al tiempo que se mejora la productividad y el servicio al cliente. Además de esto, la automatización de procesos puede mejorar la eficiencia, reducir errores humanos y mejorar la calidad y la consistencia en la producción. Al liberar tiempo y recursos, la automatización permite que las personas se concentren en tareas más estratégicas y creativas. En general, la automatización ofrece una amplia gama de beneficios que pueden mejorar significativamente la operación de una empresa.

¿Cómo la automatización cambia la forma cómo se trabaja?

Se teme que la automatización haga que la mano de obra humana sea prescindible; sin embargo, si bien la automatización será cada vez más usada, lo que sucederá con los puestos laborales ocupados por humanos es que  cambiará el perfil laboral que sea requerido por las organizaciones. Por lo que los trabajadores deberán adaptar sus perfiles para conservar sus empleos. Los trabajadores deberán formarse en carreras STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) y competencias digitales para adaptarse al nuevo escenario laboral.  Por otro lado, también es conveniente fortalecer las habilidades blandas, puesto que la ética y la empatía seguirán siendo facultades humanas que todavía no pueden ser suplantadas por las máquinas y que son altamente valoradas por las empresas.

Como podemos observar, la automatización se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo y crecimiento de las empresas. Al automatizar tareas y procesos, se logra aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad de los productos y servicios, entre otros. ¿Te gustaría automatizar tus procesos de cobranza? ¡Te invitamos a empezar a usar Moonflow, el mejor software de cobranza en piloto automático del mercado!