Innovaciones en cobranzas con IA que tu empresa no debe ignorar

Según Forbes, más del 34% de las empresas peruanas utiliza inteligencia artificial en sus tareas diarias. Y, de hecho, las compañías del sector financiero son las que lideran esta adopción, seguidas de las de seguros y telecomunicaciones. Entre las soluciones con IA se encuentran diferentes innovaciones en cobranzas. A continuación te contamos más sobre ellas y cómo pueden ayudarte.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• 1. Software de cobranzas con IA
• 2. Chatbots de cobranza impulsados por IA
• 3. Software de puntuación de riesgo crediticio 
• 4. Software de centro de llamadas con IA

1. Software de cobranzas con IA

Esta tecnología permite a las empresas mejorar la recuperación de deudas al analizar datos y automatizar procesos. A diferencia de los métodos tradicionales, es capaz de identificar patrones de pago, segmentar a los clientes y ajustar estrategias en tiempo real para maximizar la efectividad de la cobranza.

Una de sus principales ventajas es la optimización del contacto con los deudores. Esto se debe a que  puede seleccionar automáticamente el canal y el tono más adecuados. Con esto, se logra una comunicación más efectiva y menos invasiva. Además, permite detectar con anticipación a quienes podrían retrasarse en sus pagos y aplicar automáticamente estrategias preventivas previamente validadas, como incentivos por pago anticipado o recordatorios personalizados.

La automatización también agiliza el proceso para ambas partes: reduce la carga operativa de las empresas y facilita a los clientes el cumplimiento de sus obligaciones. Gracias a esta eficiencia, los costos operativos en cobranzas pueden reducirse hasta en un 80%.

Para quienes buscan una solución avanzada, Moonflow es una excelente opción para optimizar sus procesos de cobranza con IA.

2. Chatbots de cobranza impulsados por IA

Los chatbots de cobranza son asistentes virtuales que automatizan la comunicación con los deudores. Utilizan inteligencia artificial para responder consultas frecuentes, enviar recordatorios de pago y dirigir casos complejos a agentes humanos cuando es necesario.

Gracias al procesamiento del lenguaje natural (PLN), estos chatbots pueden interactuar de manera natural con los clientes a través de diversos canales como WhatsApp, SMS y correo electrónico. Esto permite mantener un contacto constante sin necesidad de intervención manual, optimizando tiempos y recursos.

Al automatizar tareas repetitivas, los chatbots mejoran la eficiencia del proceso de cobranza y aumentan la probabilidad de pagos puntuales. Para quienes buscan una solución avanzada, Moonflow Talk es una de las mejores opciones disponibles.

3. Software de puntuación de riesgo crediticio 

Determinar quién puede cumplir con sus pagos y quién representa un riesgo es clave para una cobranza eficiente. Con inteligencia artificial, el software de puntuación de riesgo crediticio analiza datos como historial de pagos e ingresos para predecir posibles morosidades.

Gracias a esto, las empresas pueden tomar mejores decisiones, ya sea para otorgar crédito o priorizar el seguimiento de clientes con alto riesgo de impago. Además, permite anticiparse a retrasos y aplicar estrategias como recordatorios oportunos o planes de pago flexibles, reduciendo la morosidad.

4. Software de centro de llamadas con IA

El software de centro de llamadas con IA optimiza la gestión de cobranzas telefónicas al automatizar tareas repetitivas y proporcionar análisis inteligentes. No reemplaza a los agentes humanos, sino que los asiste, permitiéndoles enfocarse en negociaciones más complejas mientras la IA gestiona recordatorios, segmenta clientes y sugiere las mejores estrategias de contacto.

Gracias al procesamiento del lenguaje natural (PLN), el software puede analizar conversaciones, identificar el tono de los clientes y proporcionar a los agentes información clave para personalizar su enfoque. Además, con análisis predictivo, permite priorizar cuentas según su probabilidad de pago, mejorando la tasa de recuperación.

La inteligencia artificial está transformando la gestión de cobranzas, permitiendo procesos más eficientes, personalizados y rentables. Adoptar estas innovaciones no solo optimiza la recuperación de deudas, sino que también mejora la experiencia del cliente y reduce costos operativos. Si buscas mejorar tu estrategia de cobranza, integrar IA en tus procesos es el siguiente paso lógico. ¿Estás listo para dar el salto hacia el futuro de la cobranza? ¡Comienza implementando Moonflow!