Compartir
Artículo por: Moonflow
Las empresas de cobranza son organizaciones que se dedican a gestionar el cobro de la cartera de otra empresa, garantizando, de esa forma pagos puntuales y una disminución en la tasa de morosidad. Si bien es una buena opción tercerizar aquellas áreas del negocio que no forman parte del core business, es importante evaluar bien si esta es la mejor solución.
Muchas veces, la contratación de gestores de cobranza, e incluso solo la implementación de un software para gestión de cobranzas puede ser una alternativa más asequible y con un mejor retorno de inversión si se compara.
En esta publicación de Moonflow – software de cuentas por cobrar, te ofrecemos una comparativa que te ayudará a decidir si las empresas de cobranza y recuperaciones o los sistemas de cobranza son la mejor opción para la gestión de tu cartera.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
Las industrias a las que atienden
El control que se quiera tener sobre la cartera
Las industrias a las que atienden
Las empresas de cobranza en Perú a veces no abordan todos los sectores económicos. Un ejemplo claro es Equifax que ofrece el servicio de cobranzas para empresas y que solo atiende industrias como la automotriz, inmobiliaria, telecomunicaciones, seguros y banca. En el caso de los programas de cobranza, si bien algunos son restrictivos, hay opciones más diversificadas. Por ejemplo, Moonflow que ha desarrollado una solución aplicable y funcional para diferentes industrias, incluyendo las atendidas por Equifax.
La etapa de la cobranza
En general, resulta útil implementar softwares de cobranzas y manejar la cartera internamente si se trata de cobranzas en etapa previas a mora (estrategias preventivas) o si se trata de cobranza prejudicial. Por otra parte, cuando se quiere una mejor gestión de la cartera castigada, cuya deuda es de cifras altas y ha pasado los 90 días de retraso, lo mejor puede ser tercerizar este segmento de la cartera. Aunque siempre considerando que los costos invertidos en empresas de cobranzas sean congruentes con el dinero que se espera recibir de los deudores. Después de todo, la contratación de dichas empresas debe ser una inversión, no un gasto.
El costo de contratación
Otro factor que diferencia ambos servicios: la implementación de un software de cobros y la contratación de empresas de cobranza en Perú, es el costo que representa su adquisición o contratación.
Si bien, es un costo adicional al que se maneja en cobranzas, lo cierto es que la tercerización puede resultar más costosa que adquirir un software. Las empresas de cobranza pueden cobrar por servicio o comisionar por cuentas administradas; por lo que es conveniente evaluar si resulta rentable para abordar todas las etapas de cobranza o, en el mejor de los casos, como hemos expuesto antes, solo para encargarse de las deudas no recuperable, ya que requieren un proceso judicial y, por lo tanto, una mayor especialización por parte de los gestores.
En contraste con dichas empresas los sistemas de cobranza resultan una alternativa más asequible. Esto se debe a que su costo de adquisición varía según la cantidad de cuentas de la cartera y las funcionalidades que se requieran. Algunos de ellos, como es el caso de Moonflow, tienen alternativas incluso por debajo de los $200 al mes.
El control que se quiera tener sobre la cartera
Otro punto que deberías considerar si estás evaluando tercerizar tus cobranzas o implementar una solución informática; es qué tanto control quieres perder sobre tu cartera. Al tercerizar, estás cediendo el control y trato con tus clientes a otra empresa. En ese sentido, ¿qué pasaría si hay una mala comunicación o se daña la experiencia del cliente? ¡Afectaría la relación de los clientes con tu marca!
De ahí que resulte vital que elijas con sumo cuidado la empresa a la que confíes tu cartera, si decides tercerizar. Esto además es sumamente importante para evitar el acoso de empresas de cobranza, un tema que molesta mucho a los clientes y que hace que desliguen vínculos con las marcas en las que alguna vez confiaron. Además, también podría traerte problemas legales contratar a una empresa que no esté al día y alineada con la Ley de Hostigamiento que rige en el país.
Cobrar no es fácil, pero puede serlo si proporcionamos a nuestros gestores de cobranza las herramientas tecnológicas que necesitan para optimizar sus procesos.
Por eso, antes de elegir la tercerización, te animamos a que evalúes las ventajas que te daría la implementación de un software de cobranza a nivel de tiempo, dinero y resultados. ¿Te interesa saber más?
No hay comentarios
Dinos lo que piensas