Estrategias innovadoras de cobranza | Moonflow Perú

Pese a lo útil que son los programas de cobranzas informáticos, muchas empresas todavía siguen manejando sus indicadores de cobranza en Excel. Sin embargo, el uso de estrategias innovadoras de cobranzas puede ayudar a mejorar la tasa de efectividad del proceso de cobranza. Por ejemplo, ahora es posible implementar un software de cobranza online que nos permita administrar mejor a los clientes, reducir los plazos de cobro, automatizar las comunicaciones, entre otros beneficios.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

¿Qué es un programa de cuentas por cobrar en línea?

¿Cuáles son las ventajas que ofrece implementar para gestionar la cartera?

Nos permite automatizar

Facilita que los gestores de cobranza se encarguen de procesos de gestión más relevantes

Permite analizar la cartera

¿Qué es un programa de cuentas por cobrar en línea?

Podemos encontrar un software de crédito y cobranza; o solo software para gestión de cobranzas. Este último es un programa almacenado en la nube, centrado en ofrecer soluciones para la gestión de cobranzas. Debido a que funciona online, no es necesario descargarlo en la PC y permite acceder a la información de la cartera de la empresa (incluyendo la cartera vencida) desde cualquier dispositivo móvil conectado a Internet. 

El mejor sistema de cobranza online no solo debe permitir organizar las carteras de cobranzas y automatizar procesos y comunicaciones con esta; sino que también debe ser una herramienta tecnológica que cuente con IA que favorezca la analítica de los datos recopilados en la plataforma de cobranza. 

¿Cuáles son las ventajas que ofrece implementar un programa de cobranza?

Existen diferentes beneficios de los programas de cuentas por cobrar, sin embargo, podemos resumirlos en tres: 

1. Nos permite automatizar

Todas aquellas tareas que sean rutinarias. Por ejemplo, el envío de mensajes de Whatsapp de cobranza, email, mensajes de texto para cobro de cartera, entre otros. Del mismo modo, favorece automatizar comunicaciones internas, así los gestores de cobranza podrán recibir notificaciones acerca de aquellas situaciones de cobranza que requieran su intervención; por ejemplo, promesas de pago.

2. Facilita que los gestores se encarguen de procesos de gestión de cobranzas más relevantes

Puesto que ya no pierden tiempo realizando tareas repetitivas. Esto favorece que se concentren en el desarrollo de estrategias innovadoras que favorezcan el recaudo por cada segmento de cliente.

Asimismo, los sistemas de cobranzas online también contribuyen a hacer más simple la labor de los agentes de cobranzas, puesto que la plataforma permite la administración de cartera de clientes individualmente o por segmentos; conocer el estado de las comunicaciones que se ha tenido con estos, entre otros datos importantes.  Incluso permiten identificar a aquellos clientes que requieran mayor atención, por parte de los agentes, que otros.

3. Permite analizar la cartera

Por otro lado, un software de cobranza permite almacenar data en la nube acerca de la cartera de clientes. De esa manera es posible analizar dicha data para identificar puntos débiles e implementar mejoras que favorezcan la tasa de cobranza.  

Otro beneficio que brinda implementar un sistema de cobranza automatizado es que ayuda a prevenir la mora, ya que se puede automatizar comunicaciones con clientes puntuales cuya deuda esté próxima a vencer; de esa manera se evitan retrasos y de brindar soluciones en caso exista algún problema para cumplir con el pago de la cuota en la fecha. Otra ventaja, es que reduce los plazos de cobros de deudas, evitando que cualquier cliente de la cartera escape de la gestión. Finalmente, también se puede analizar cómo está marchando la gestión del equipo de cobranzas, para establecer mejoras en sus procesos. 

Después de conocer todo sobre este tipo de software para gestión de cartera ¿Qué opinas de implementarlo? ¡Déjanos un comentario!