Consejos de cobranza para clubes deportivos

Los clubes deportivos, incluyendo entre ellos los gimnasios, necesitan establecer métodos claros de cobranza para obtener el pago de las membresías y permitir así que su negocio siga funcionando. Sin embargo, como sucede con otros negocios que también ofrecen servicios que requieren de una gestión de cobranzas, existe el riesgo de que los miembros del club o los suscriptores del gimnasio se retrasen en el pago de sus cuotas mensuales.  

Si bien la implementación de un software de cobro es una medida eficaz para optimizar la gestión de cobranzas y mejorar la tasa de recaudo, hay más medidas que se pueden tomar junto con esta. En esta publicación te brindamos algunas recomendaciones que te ayudarán.  

¿Qué vas a encontrar en este texto?

Establece fechas clave para enviar recordatorios de pago  

Sigue buenas prácticas de cobranza 

Automatiza las cobranzas de tu club deportivo 

Establece fechas clave para enviar recordatorios de pago  

Lo ideal es que implementes, en tu sistema de cobranza, fechas clave para el envío de recordatorios de pago. Esto es importante puesto que hay casos donde el retraso en el pago se debe a que las notificaciones de próximo vencimiento no llegan a tiempo. Con el uso de un software de cobranzas puedes automatizar estos recordatorios para cada segmento de cliente.  

Esta herramienta de cobranza también te permitirá enviar recordatorios de pagos atrasados. En cuanto a las fechas, lo ideal es que se envíe el recordatorio el mismo día de vencimiento, con el supuesto de que el cliente ha olvidado cuándo era la fecha límite de pago. Asimismo, al día siguiente, una semana después y treinta días después. 

Teniendo en cuenta que los privilegios de acceso al club deportivo o el gimnasio se cancelan si se omite una cuota. Es importante que recuerdes al cliente las consecuencias de persistir en el retraso. 

Sigue buenas prácticas de cobranza 

Las buenas prácticas de cobranza no son sólo asunto de financieras o bancos; toda empresa que brinde servicios o productos al crédito debe tenerlas. Después de todo, resulta necesario para realizar cobranzas según las leyes vigentes en el país. Así se evita cometer infracciones que acarreen el pago de multas o sanciones.  

Para seguir buenas prácticas de cobranza que alienten el pago de la deuda de los miembros de tu club deportivo, presta atención a estos consejos: 

• Asegúrate de que tu equipo de cobranza esté capacitado para realizar esta función.  
• Establece políticas de cobranza claras.  
• Automatiza tus recordatorios de pago y comunicaciones de cobranza para que se realicen dentro del horario permitido, evitando además llamadas o comunicaciones repetitivas que puedan ser consideradas hostigamiento.  
• Cuida los scripts de cobranza que uses con tus clientes. No deben ser amenazantes, intimidantes ni brindar información falsa.  
• Documenta todas las comunicaciones de cobranza que tengas con tus clientes. Así podrás saber el estado de la cobranza de cada cuenta, lo que te permitirá brindar un trato más personalizado a tu cartera.  

Automatiza las cobranzas de tu club deportivo 

Finalmente, el consejo clave de este post es automatizar las cobranzas de tu centro deportivo.  

Esto es importante si tienes en cuenta que continuar con procesos manuales o tradicionales es deficiente, lo que representa un riesgo para tu recaudo. 

Además, con el uso de herramientas de cobranza automatizada, como los softwares para cobrar deudas, tus gestores de cobranza pueden concentrarse en tareas más estratégicas y dejar los procesos repetitivos (como la emisión de recordatorios de pago) a la herramienta.  

Otro punto a favor de esta implementación es que con esta tecnología para cobranza de deudas puedes tener un seguimiento detallado de las cuentas por cobrar, además de informes de cada segmento de tu cartera, actividad de tus gestores de cobro e incluso una amigable e intuitiva web de cobranza que facilite el pago de las deudas de tus clientes.