Cómo Ozon mejoró su recaudo con Moonflow

¿Es posible que un software de cobranza contribuya a mejorar la tasa de recaudo? ¡Claro que sí! Y hay casos como el de  Ozon que lo demuestran. Si te interesa conocer más acerca de este caso de éxito de la implementación de Moonflow ¡Te invitamos a seguir leyendo! 

¿Qué vas a encontrar en este texto?

¿Qué es Ozon?

Ozon mejoró su recaudo con Moonflow

¿Qué es Ozon?

Antes de contarte cómo la empresa Ozon mejoró su recaudo, déjanos hablarte de ella. Ozon es una fintech colombiana cuyo modelo de negocios se centra en la venta de motos seminuevas a crédito. Para esto, las motos son obtenidas por la empresa, reparadas y luego ofertadas a los interesados. 

En su plataforma, los clientes de Ozon pueden solicitar la compra de motocicletas a crédito y obtener una respuesta en 24 horas. Esto ayuda a que personas que necesiten este tipo de vehículos lo obtengan con menos papeleos y pre-requisitos. Por ejemplo, la empresa no revisa el buró de crédito ni pide un enganche para las solicitudes aprobadas.  Eso sí, te solicita:

• Comprobante de domicilio.
• Certificado de trabajo.
• Validación digital de tu identidad. 
  

Actualmente Ozon no solo tiene operaciones en Colombia, sino que también se ha expandido al mercado mexicano, el cual representa el 90% de sus operaciones.

El éxito y gran acogida que tuvo la compañía, atrajo rápidamente la atención de inversionistas y para el 2022 obtuvo US$29 millones, de los cuales US$4 eran provenientes de una inversión semilla, y el restante de deuda.

Ozon mejoró su recaudo con Moonflow

Como es de esperar, la cartera de Ozon creció rápidamente. Y con tantas cuentas por cobrar en Colombia y México, hacía falta una herramienta que optimizara su gestión de cobranzas.

Para Miguel Ocampo, CEO de OZON, uno de los principales desafíos con los que se enfrenta su empresa es la gestión de cobranza, ya que demanda una labor intensa, tanto en términos de personal como de operaciones. Ante este escenario, la empresa se encontró con dos alternativas: o mejorar el proceso de otorgamiento de créditos u optimizar las cobranzas.

En el terreno de las cobranzas, Ocampo menciona que para su negocio era importante saber lo más pronto posible cuándo un cliente estaba por caer en morosidad. Ya que de esa manera podía aumentar las posibilidades de recuperar el producto financiado (las motos).

En este escenario, dieron con Moonflow. Con nuestra herramienta, el equipo de Ozon ha podido solucionar este punto de dolor. Y es que el software de cobranzas permite construir modelos de predicción eficientes, que permiten detectar usuarios con predisposición a caer en morosidad. 

Por otro lado, Ocampo resaltó las variables de contactabilidad que proporciona el sistema de cobranzas. Así pueden trazar si un usuario deja de poder ser contactado mediante los diferentes canales disponibles (WhatsApp, email, llamadas, etc.). Si se suma a esto la falta de un nuevo acuerdo de pago, la empresa ya no tiene que esperar 30, 60 o 90 días para identificar que es una cuenta en default. 

“Moonflow nos ha mejorado la cobranza significativamente, recomiendo muchísimo la plataforma. Nosotros hemos duplicado las operaciones, incluso tenemos personal en descanso y con la herramienta seguimos manteniendo la gestión de la cartera prácticamente con una sola persona, gracias a la automatización que permite la plataforma”. - Manuel Ocampo, Ozon. 

El caso de Ozon es un ejemplo de cómo las empresas que se apoyan en tecnología pueden mejorar sus procesos, sin distraerse de su core business. ¡Moonflow - software de cobranza Chile está en constante desarrollo para responder a las necesidades de los usuarios! Te invitamos a que conozcas nuestras funcionalidades y que descubras las mejoras que semana a semana implementamos a nuestro producto. Sigue el ejemplo de Ozon y mejora tu recaudo.