Cobranza por WhatsApp: Plantillas gratis ¡Edita y Envía!

WhatsApp se ha convertido en una herramienta eficaz para el cobro a los clientes. A diferencia de los mensajes por correo o los SMS, que prácticamente están en desuso, los mensajes de cobranza por WhatsApp tienen una mayor tasa de apertura. Además, la mayoría de las personas tienen WhatsApp instalado en sus teléfonos celulares y lo utilizan a diario.

La gran ventaja de utilizar WhatsApp hoy, además de lo mencionado, es que existen tecnologías que pueden vincularse con WhatsApp para enviar recordatorios de pago automáticamente en fechas clave. Moonflow, un software de cobranzas es una de ellas.

Para ayudarte a desarrollar mensajes de cobranza efectivos a través de WhatsApp, en esta publicación compartimos 4 plantillas gratuitas para que puedas enviarlas a tu cartera. ¡Personalízalas según la identidad de tu marca y comienza a utilizarlas!

1. Plantilla de cobranza preventiva por WhatsApp

Los mensajes de cobranza preventiva son los que enviamos antes del vencimiento de la factura para recordarle a los clientes que el pago está próximo a vencer y evitar retrasos. Aquí un modelo de mensaje de cobranza preventivo vía WhatsApp que puedes usar:

¡Hola [Nombre del Cliente]! 😊

¡Esperamos que te encuentre muy bien! Solo queríamos recordarte que pronto vence el pago de tu factura [Número de Factura]. Si prefieres, puedes adelantarte y realizar el pago ahora mismo haciendo clic aquí: [Enlace].

Gracias por ser parte de nuestra familia de clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.

¡Que tengas un excelente día!

Saludos cordiales, [Tu Nombre o Nombre de la Empresa]

2. Plantilla de cobranza para primeros días de mora

A veces los clientes se retrasan en sus pagos de forma voluntaria y muchas otras involuntariamente; esto último puede suceder porque no recibieron la factura a tiempo o la recibieron por un medio que no revisan. Sea cual sea el caso, es importante tener una plantilla de cobranza que nos ayude a comunicarle esta situación de manera amistosa. Después de todo, lo que buscamos es que se pongan al día con el pago en el menor tiempo posible. Aquí un modelo de speech de cobranza por WhatsApp que puedes usar: 

Hola [Nombre del Cliente],

¡Espero que estés teniendo un buen día! Quería recordarte que hoy es el primer día de mora de tu factura [Número de Factura] 🧾. Sería muy útil si pudieras realizar el pago 💵 lo antes posible para evitar cualquier interrupción en el servicio.

🚨 Si ya has realizado el pago, ¡gracias! Puedes ignorar este mensaje.

Agradecemos mucho tu atención y confianza en nosotros.

Saludos cordiales, [Tu Nombre o Nombre de la Empresa]

3. Plantilla de cobranza para un mes de retraso en el pago

Lamentablemente hay situaciones donde los clientes tardan más de un mes sin responder los mensajes de cobranza ni ponerse al día en el pago de la deuda. En este caso debemos tener preparado un mensaje de cobranza firme y profesional, para insistir con el pago, aunque en este punto no está de más insistir también vía telefónica para obtener acuerdos de pago. Un modelo de mensaje de cobranza por WhatsApp para un cliente con un mes de mora podría ser el siguiente:

Hola [Nombre del Cliente],

Espero que estés bien. Te escribo porque hemos notado que la factura [Número de Factura] tiene [Número de Días] días de vencida y aún no hemos recibido el pago.

Por favor, te pedimos que hagas el pago lo antes posible para evitar inconvenientes. Puedes realizar el pago de las siguientes formas:

• Transferencia bancaria a la cuenta [Número de Cuenta].
• Depósito en efectivo en nuestra sucursal ubicada en [Dirección].
• Pago en línea a través de nuestro portal web [Enlace de Pago].

Si en este momento no puedes realizar el pago completo, estamos dispuestos a discutir opciones de pago flexibles que se adapten a tus posibilidades. Por favor, comunícate con nuestro asesor financiero al [Número de Contacto del Asesor] para encontrar la mejor solución.

Gracias por tu atención y colaboración. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Saludos cordiales, [Tu Nombre o Nombre de la Empresa]

4. Mensaje de cobranza para clientes con más de 30 y menos de 90 días de mora

Sabemos que, si una cuenta alcanza los 90 días de mora, en muchos casos se debe pasar a un proceso de cobranza judicial, por lo que debemos buscar llegar a acuerdos de pago antes de que esto suceda. Un mensaje de cobranza por WhatsApp que puedes usar en este caso, sería el siguiente: 

Hola [Nombre del Cliente],

Nos dirigimos a ti nuevamente por la deuda pendiente. La factura [Número de Factura] venció el [Fecha de Vencimiento] y aún no hemos recibido el pago. Te pedimos que nos contactes para resolver esto y evitar complicaciones. 

Te recordamos que, de no abordar esta deuda, existe la posibilidad de que tu cuenta sea remitida a una agencia de cobranza, o de que iniciemos el proceso de cobranza judicial. 

Gracias y esperamos escucharte pronto.

Saludos cordiales,

[Nombre de tu Empresa] [Tu Teléfono de Contacto]

Usa estas plantillas a tus cobranzas por WhatsApp para obtener el pago de tus clientes. Y no olvides implementar Moonflow para que tus procesos de cobranza sean más eficientes.