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Artículo por: Moonflow
Pese a lo útil que son los programas informáticos de cobranzas, muchas empresas todavía usan hojas de Excel para la gestión de cobro; sin embargo, el uso de estrategias innovadoras de cobranzas puede ayudar a mejorar la tasa de efectividad del proceso de cobranza. Por ejemplo, ahora es posible implementar un software de cobranza online que nos permita administrar mejor a los clientes, reducir los plazos de cobro, automatizar las comunicaciones, entre otros beneficios.
¿Qué es un software para cobranzas en línea?
Podemos encontrar programas informáticos de crédito y cobranza; o solo de cobranza. Este último es un software almacenado en la nube, centrado en ofrecer soluciones para la gestión de la cartera de cobranza. Debido a que funciona online, no es necesario descargarlo en la PC y permite acceder a la información de la cartera de cobranza de la empresa (incluyendo la cartera vencida) desde cualquier dispositivo móvil conectado a Internet.
El mejor software en la nube no solo debe permitir organizar la cartera de cobranzas y automatizar procesos y comunicaciones con esta; sino que también debe ser una herramienta tecnológica que cuenta con IA que favorezca la analítica de los datos recopilados en la plataforma.
¿Cuáles son las ventajas que ofrece implementar un software de gestión de cobranza?
Existen diferentes beneficios de contar con un software para gestión de cobranzas, sin embargo, podemos resumirlos en tres:
1. Nos permite automatizar
Todas aquellas tareas que sean rutinarias. Por ejemplo, el envío de mensajes de email, texto o WhatsApp a los clientes. Del mismo modo, favorece automatizar comunicaciones internas, así los gestores de cobranza podrán recibir notificaciones acerca de aquellas situaciones de cobranza que requieran su intervención; por ejemplo, la promesa de un pago que no se haya cumplido.
2. Facilita que los gestores de cobranza se encarguen de procesos de gestión más relevantes
Puesto que ya no pierden tiempo realizando tareas repetitivas. Esto favorece que se concentren en la elaboración de un plan o estrategia de cobranza por cada segmento de cliente.
Asimismo, los sistemas de cobranza online también contribuyen a hacer más simple la labor de los agentes de cobranzas, puesto que la plataforma permite filtrar a los clientes individualmente o por segmentos; conocer el estado de las comunicaciones que se ha tenido con éste, entre otros datos importantes. Incluso permiten identificar a aquellos clientes que requieran mayor atención, por parte de los agentes, que otros.
3. Permite analizar la cartera de cobranza
Un software online permite almacenar data en la nube acerca de la cartera de clientes. De esa manera es posible analizar dicha data para identificar puntos débiles e implementar mejoras que favorezcan la tasa de cobranza.
Otro beneficio que brinda implementar un software automatizado es que ayuda a prevenir la mora, ya que se puede automatizar comunicaciones con clientes puntuales cuya deuda esté próxima a vencer; de esa manera se evitan retrasos y de brindar soluciones en caso exista algún problema para cumplir con el pago de la cuota en la fecha. Otra ventaja, es que reduce los plazos de cobros de deudas, evitando que cualquier cliente de la cartera escape de la gestión. Finalmente, también se puede analizar cómo está marchando la gestión del equipo de cobranzas, para establecer mejoras en sus procesos.
Después de conocer todo sobre los softwares de gestión de cobranzas en línea ¿qué opinas de implementarlo? ¡Déjanos un comentario!
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