Mejora las cobranzas en tu club deportivo con estos consejos

¿Cuentas con un club deportivo y tienes problemas con la cobranza de las membresías? Esto puede deberse a diferentes motivos; por ejemplo, al hecho de que las facturas no sean remitidas a tiempo a los miembros. En esta publicación de Moonflow - software de cuentas por cobrar te brindamos consejos para ayudarte a mejorar tu recaudo. 

Planifica el envío de recordatorios de pago

Es esencial programar recordatorios de pago para evitar retrasos que puedan surgir debido a notificaciones tardías. Nuestra recomendación es que utilices un software de cobranzas para automatizar estos recordatorios según segmentos de clientes, garantizando una comunicación oportuna.

En cuanto a cuándo enviar dichos recordatorios, te sugerimos enviarlos antes del vencimiento, el día del vencimiento, el siguiente día, una semana después y así una vez por semana hasta concluir los treinta días. Además, informa a los clientes que la falta de pago puede resultar en la cancelación de privilegios de acceso al club, resaltando las consecuencias para mejorar la recuperación de pagos.

Determina y sigue buenas prácticas de cobranza

Establecer buenas prácticas de cobranza beneficia el recaudo de pagos en clubes deportivos al asegurar que las cobranzas se realicen conforme a la ley, evitando así multas y protegiendo la reputación del club. Además, capacitar adecuadamente al equipo de cobranza y establecer políticas claras garantiza una gestión ética y efectiva de los pagos. Por otro lado, la automatización de los recordatorios y las comunicaciones dentro de horarios permitidos previene el hostigamiento, mejorando la relación con los miembros.

Dentro de las buenas prácticas de cobranza, resulta conveniente además utilizar scripts respetuosos y no intimidantes que promuevan una comunicación positiva con los clientes, reduciendo el riesgo de conflictos.

Agregado a lo anterior, es pertinente documentar todas las interacciones para tener un seguimiento detallado y personalizado de cada cuenta, incrementando así la eficacia en la recuperación de pagos y mejorando la satisfacción del cliente. 

Digitalizar y automatizar las cobranzas

La adopción de un software de gestión de cobranzas reduce errores y tiempo invertido, aumentando la recuperación de pagos. Además, estos programas automatizan tareas como el envío de recordatorios, permitiendo que el personal se enfoque en mejorar la experiencia del cliente.

Por otro lado, proporcionan un seguimiento detallado de las cuentas por cobrar y generan informes en tiempo real sobre el estado de cada cuenta y la actividad del equipo de cobranzas. Esto mejora la eficacia operativa, fortalece la satisfacción del cliente y garantiza el cumplimiento de las políticas de cobranza.

Ahora que conoces cómo puedes mejorar las cobranzas en tu club deportivo; te invitamos a empezar implementando un software especializado en cuentas por cobrar.