Rendimiento de campañas de cobranza

Campañas
Objetivo: obtener mayor información del resultado de campañas

Información en dashboard de campañas;

- Programado: 1.000

- Enviado: 500 // Aclaración: Se consideran solo los envíos “exitosos”. Si la plantilla nunca se utilizó aún va “Nueva” en un pill.

- Destinatarios: 450 // Aclaración: Se consideran solo destinatarios únicos; personas únicas (VALOR DE ANCLAJE PARA CALCULOS)

- Contacto: (72hs) 50% (225) // Aclaración: Se consideran solo aperturas únicas/ contactos únicos; si un usuario abre 2 o más veces una comunicación, se computa solo 1 vez.

- Acción: (72hs) 10% (45) // Aclaración: Mide solo si tiene link la comunicación, sino no (N/A) y se calcula siempre sobre la tasa de apertura, de manera “única”: si un cliente hace 15 clicks solo se toma 1. En caso de campañas telefónicas computa; Saliente/ contactado/ compromiso de pago/ a verificar/ pago realizado.

- Pagos obtenidos (72hs): 2% (9) (sobre la fecha del evento NO sobre la fecha del registro sobre las últimas 72 horas)

Estados de las comunicaciones

**SMS:**
- Delivered p/ Envíos
- Delivered (unic) p/ Destinatarios

**Email:**
- Bounce
- Delivery
- Send p/ Envíos?
- Open p/ Tasa de apertura
- Click p/ Tasa de clicks
- Complaint
- DeliveryDelay

**Whatsapp**
- deleted
- delivered
- error
- reached p/ Envíos?
- seen p/ Tasa de apertura?
- sent
- viewed p/ Tasa de apertura?
- UTM source link de pago p/ Tasa de click (si es que tiene pagos)?

**Telefonía* (renombrar resultados)
- Por gestionar p/ “Envíos”
- Saliente/ Contacto p/ “Tasa de apertura”
- Compromiso de pago o Pago a Verificar p/ “Tasa de clicks”

Segmentos

El “Rendimiento” debería ser el resultado final de todas las acciones de gestión de cobro, que derivan en obtener un Pago.

El rendimiento se genera a partir de la información (que debe medirse de manera desagregada), de resultados de interacciones a través de **Flujos**, **Eventos**, **Campañas**, **Manual** - y que comprende al conjunto de todos los canales de comunicación (que también se monitorean de manera desagregada).

Dentro de bandeja de **Plantillas** (en la vista general)

(Tomar valor total, histórico, independientemente de en que flujos estén)

# Envíos: 500 // Aclaración: Se consideran solo los envíos “exitosos” (tienen evento delivery). Si la plantilla nunca se utilizó aún va “Nueva” en un pill.

# Destinatarios: 450 // Aclaración: Se consideran solo destinatarios únicos; personas únicas.

# Tasa de apertura: 50% (225) // Aclaración: Se consideran solo aperturas únicas; si un usuario abre 2 o más veces una comunicación, se computa solo 1 vez.

# Tasa de clicks: 20% (45) // Aclaración: Mide solo si tiene link la comunicación, sino no (N/A) y se calcula siempre sobre la tasa de apertura, de manera “única”: si un cliente hace 15 clicks solo se toma 1.

Estrategias

**Además! Modificar…**

En plantillas - columna “En flujo”, titulo cambia a “Asignada” y el detalle cambia a:
- ”Asignar”: debe traer las iniciales del Flujo en el que está (con hover que traiga el nombre completo). Por ej: FL identifica flujo y las iniciales del nombre pueden ser para Gestión Intensiva (GI), entonces **(FL) GI** sería lo que se muestra en dicho caso**.**

En un circulo en donde está;
FL (Iniciales del nombre del Flujo)
EV (Iniciales del nombre del Evento)
CA (Iniciales de los nombres de las Campañas)
“Sin asignar”: No se modifica