Plantillas para potenciar el modulo de Conversaciones de Cobranzas

Estamos emocionados de compartir las últimas mejoras en nuestro módulo de Conversaciones, diseñadas para simplificar el proceso de cobro a tus clientes. Además, hemos trabajado en una visualización más intuitiva de toda la plataforma, con ajustes específicos para diferentes tipos de usuarios.

1. Mejora en el módulo de Conversaciones

• Mejoramos el módulo de conversaciones para que cobrarle a tus clientes sea más fácil.
• Mejoramos el botón de "Respuesta" en las conversaciones. Al hacer clic en un cliente, primero debe desplegarse la opción de responder y el usuario puede cerrarlo para tener más espacio. Debe abrirse en el último canal utilizado (solo se toman en cuenta Correo, SMS, llamada y WhatsApp), sin considerar los “Eventos” del dashboard u otros. Por lo tanto, si un cliente nos envió un WhatsApp, se debe abrir primero el canal de WhatsApp. Si fue una gestión de llamada, se volverá a abrir la llamada.
• Priorizamos el armado de plantillas en conversaciones con la experiencia que puedes encontrar en softwares como Hubspot o Pipedrive. Ahora contestar es rapidísimo.

En el componente de cada canal, debe aparecer la posibilidad de buscar y asignar una plantilla. En cada canal se mostrarán las plantillas disponibles, con el "ojo" habilitado para previsualizarlas al pasar el cursor sobre ellas (hover), sin necesidad de hacer clic. Solo se mostrarán las plantillas del canal en el que se encuentra el usuario. Además, habrá un buscador para facilitar la selección. Al elegir una plantilla, se cargará en el componente y el usuario podrá modificarla.

En conversaciones el cursor debe estar en el primer campo en el canal disponible (ejemplo al desplegar “correo” debe estar posicionado directamente en “Asunto”, en SMS y WA en el Cuerpo del mensaje

Mejorar el scroll de carga de chat. No debe realizar un recorrido, sino utilizar una transición más simple y moderna, como por ejemplo un rebote del chat desde lo último cargado.

2. Objetivo: Lograr una visualización más sencilla de toda la plataforma

- **PARA TODAS LAS PERSONAS JURIDICAS**

OCULTAR VISTAS/ ACCESOS

1. Plantillas: Gestión de campo (OCULTAR EL CANAL en comunicaciones, conversaciones )

2. Eventos: Cartera Castigada

3. Web de cobranzas: Recupero de deudas

4. Cuentas por cobrar: Cartera castigada

AJUSTAR VISTAS/ ACCESOS

- **Web de cobranzas -  PARA EMPRESAS JURÍDICAS**

1. Dice “Estado de Cuenta”, debe decir “Portal de Clientes” cuando entro en una implementación de gestión de cobro a Empresas.

2. Muestra DNI / Correo, debe mostrar el TIPO DE DOCUMENTO QUE EXISTA EN CLIENTES DE EL PROYECTO EN CUESTION y **correo** (no aplica celular para ingreso a la página).

* El punto anterior, la primera parte, también resuelve la visualización más personalizada del portal para personas físicas.

3. Dice Hola, %NOMBRE%, debe decir Hola “BUSINESS LEGAL NAME”, debe mostrar lo que se ve cuando es la implementación de b2b no de b2c

4. El ejemplo debe mostrarse con archivos PDF, correspondiente a cada factura, al lado del importe en web de cobranzas/ estado de cuenta/ ajustes

- **PARA TODAS LAS PERSONAS FISICAS**

RESTRINGIR VISTAS/ ACCESOS

Eventos: Alta de nuevos documentos

**NUEVO CATÁLOGO PARA SECTOR ECONÓMICO**

1. Catálogo:
Administradora de consorcios
Club y/ o recreación
Educación
Empresa de cobranzas
Inmobiliaria
Otra actividad
Salud
Servicios financieros
Servicios profesionales
Telecomunicaciones
Venta directa

**En estas configuraciones, la función no se "bloquea", sino que se "oculta" y no debe visualizarse.**

Ajustes de visualización/ PARA TODOS LOS CASOS (REVISAR). En caso que un canal esté inactivo, no debe mostrarse en ningún sitio - OCULTARSE/GRISARSE (correo/ whatsapp/ sms/ llamada/ gestión de campo)

- Plantillas
- Flujos
- Eventos
- Campañas
- Conversaciones (tabs/ inactivar filtros y dentro del módulo)
- KPIs

Resolución: Cuando un Canal este inactivo se mostrara un segundo elemento que sea “Visible-Oculto”

cuando se inactive un canal, por defecto oculta todo (queda en status “Oculto” pero un cliente puede cambiarlo a activo).

Al cambiarse a activo puede editar o modificar lo que necesite.