¿Cómo se realiza un proceso de recuperación de cartera?

En el mundo de los negocios, la recuperación de cartera es un proceso esencial que busca mantener la salud financiera de una empresa. En esta publicación, te guiaremos a través del proceso de recuperación de cartera, destacando su importancia y proporcionando consejos prácticos para mejorar la eficacia de este proceso. Además, analizaremos la utilidad de un software de gestión de cobranzas, como Moonflow, para agilizar y optimizar este procedimiento.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

¿Qué es el proceso de recuperación de cartera?

¿Por qué es importante recuperar la cartera vencida?

Consejos para mejorar la recuperación de la cartera vencida

Clasifica la deuda por la cantidad de días de mora

Establece el estatus de cobranza

Define tu estrategia para contactar a tu cartera

Desarrolla una estrategia de cobranzas

Usa un software de cobranzas 

¿Qué es el proceso de recuperación de cartera?

“Recuperación cartera” se define como el procedimiento formal para contactar a los clientes morosos y gestionar el pago de una cuenta por concepto de la compra de un producto o servicio. Cuando una empresa enfrenta cuentas pendientes de pago, es fundamental abordar este proceso de manera organizada y efectiva.

¿Por qué es importante recuperar la cartera vencida?

La recuperación de cartera vencida es crucial para mantener la liquidez de una empresa. Cuando las cuentas por cobrar no se gestionan adecuadamente, la empresa puede enfrentar problemas financieros que afectan su capacidad para operar con éxito. Además, la recuperación de cartera ayuda a mantener la relación con los clientes y a preservar la reputación de la empresa.

Consejos para mejorar la recuperación de la cartera vencida

A continuación, te ofrecemos algunos consejos prácticos para mejorar el proceso de recuperación de cartera:

1. Clasifica la deuda por la cantidad de días de mora

Clasificar la deuda por la cantidad de días de mora facilita la identificación de cuentas corrientes, de las vencidas y de aquellas de difícil cobro. Esta categorización te permite priorizar tus esfuerzos de recuperación y abordar primero las cuentas más críticas.

2. Establece el estatus de cobranza

Define claramente el estatus de cada cuenta por cobrar. Esto te ayudará a identificar las cuentas que necesitan acciones de recuperación y a realizar un seguimiento eficaz de cada una. Los estatus pueden incluir "pendiente de pago", "en proceso de negociación" o "en mora grave".

3. Define tu estrategia para contactar a tu cartera

La estrategia de recuperación de cartera debe ser flexible y adaptarse al tipo de cliente, la industria y otros factores. Es importante determinar la forma en que deseas contactar a tus clientes morosos (como llamadas telefónicas, correos electrónicos, cartas, mensajes de texto, entre otros)  y automatizar la coordinación y seguimiento de las acciones previas al contacto. Esto implica elegir los canales de comunicación más adecuados y las soluciones de pago que mejor se ajusten a las necesidades de cada cliente.

4. Desarrolla una estrategia de cobranzas

Es fundamental planificar la gestión de cobranzas de manera clara y medible. La utilización de políticas e indicadores de cobranza permite medir el desempeño y son el marco a partir del cual podemos planificar la gestión de cobranzas y ejecutarla mediante una estrategia de cobranza. De esa forma es posible definir y estandarizar procesos, medirlos y controlarlos de manera más eficiente. Determinar estrategias de cobranza es una tarea fundamental para el desarrollo continuo del negocio, ya que involucra un proceso de tiempo y un "proceso de cobranza". 

5. Usa un software de cobranzas

La recuperación de cartera es un proceso esencial para la salud financiera de cualquier empresa. Para mejorar la eficiencia de este proceso, te recomendamos considerar el uso de un software de gestión de cobranzas como Moonflow. Este tipo de software permite reducir costos y tiempos de recuperación de deudas, automatizar y estandarizar procesos, y mejorar la productividad y efectividad del área de cobranzas. Al utilizar herramientas tecnológicas como Moonflow, podrás gestionar de manera más eficaz tus cuentas por cobrar y garantizar la continuidad y el éxito de tu negocio.

Ahora que conoces más acerca del proceso de recuperación de la cartera de cobranzas, te invitamos a conocer más sobre nuestro software automatizado de cobranzas aquí: https://www.moonflow.ai/es-pe/