¿Cómo mejorar tus políticas de cobranza con Moonflow?

En toda empresa las políticas de cobranza resultan un activo importante, puesto que representan una fuente de ingresos para las organizaciones. Gracias a este activo la organización puede tener los recursos para cubrir todos los costos que la misma entidad gasta mes tras mes.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

Consejos para escribir tus políticas de cobranza

1. Definiciones claras

2. Establece el momento en el que se crea una cuenta por cobrar.

3. Definir el proceso de facturación.

4. Establecer la frecuencia con la que se audite las cuentas vencidas. 

5. Definición de la cuenta vencida. 

Recomendaciones para mejorar las políticas de cobranza de una empresa

1. Automatizar el envío de facturas y recordatorios de pago.

2. Facilita el pago de las deudas.

3. Vigila las cuentas que demoran en saldar la deuda

Debido a que las cuentas por cobrar resultan un activo importante, es necesario que se fijen políticas de cobranza claras que sean fáciles de entender tanto para los gestores de cobranza, como para los deudores. Para que esto sea efectivo, un consejo inicial que brindamos desde Moonflow es que se parta por definir ciertos términos usados en la política; por ejemplo “cobros” “cancelar”. En esta publicación te brindaremos información acerca de cómo crear una política de cobros efectiva y cómo mejorar una en caso ya la tengas establecida. 

Consejos para escribir tus políticas de cobranza 

Los siguientes pasos te ayudarán a redactar la política de cobranza de tu negocio: 

1. Definiciones claras

Comienza por definir los términos importantes que se van a usar en tus políticas; como los mencionados anteriormente. Esto evitará cualquier confusión por parte de tus agentes de cobros. 

2.Establece el momento en el que se crea una cuenta por cobrar

Lo que permitirá que el deudor reconozca que debe dinero a tu empresa, por lo que debes establecer los términos de pago y empezar a realizar actividades de cobranza para obtener el pago.

3. Definir el proceso de facturación

Donde se aclare cómo es que los clientes pueden ver sus cuentas y acceder a sus facturas. 

4. Establecer la frecuencia con la que se audite las cuentas vencidas

Lo ideal es que esta revisión se realice al menos una vez al año. Asimismo, es importante que se asignen fechas mensuales para revisar el estado de las cuentas por cobrar. 

5. Definición de la cuenta vencida

En este apartado se debe aclarar el tiempo que debe pasar para que una cuenta sea declarada como vencida. A la vez debe incluir la definición de los criterios para cancelar una deuda vencida. 

Recomendaciones para mejorar las políticas de cobranza de una empresa

Si tus políticas de crédito y cobranza no tienen los puntos antes tratados, te recomendamos que hagas una revisión de las mismas para que puedas mejorarlas. Recuerda que con una política clara será más fácil mejorar la tasa de éxito de tus cobranzas. 

Por otro lado, también puedes implementar estrategias y herramientas  que te ayuden a mejorar los indicadores de cobranza; por ejemplo: 

1.Automatiza el envío de facturas y recordatorios de pago

De esa manera los clientes estarán informados de la fecha de vencimiento del pago, para poder realizarlo a tiempo. Esta tarea no necesita ser hecha por los gestores de cobranza, ya que actualmente existen herramientas, como los software para cobranza que pueden automatizarlas. 

Lo ideal es configurar el envío de estos mensajes antes, a modo de realizar una cobranza preventiva; y posteriores a la fecha de vencimiento. Establece en tus políticas de cobranza los tiempos de envío de todas las comunicaciones, según el segmento de cliente. 

2. Facilita el pago de las deudas

Aunque el envío de mensajes automáticos es de mucha ayuda para mejorar la tasa de recuperación de las cuentas por cobrar; es importante también que en los mensajes que enviemos a nuestros clientes facilitemos información sobre el medio de pago aceptado por nuestra compañía. Lo ideal es que este pago se pueda hacer online; debido a la rapidez, sin embargo, es importante ofrecer diferentes alternativas para que puedan elegir la que mejor se ajuste a sus necesidades. 

3. Vigila las cuentas que demoran en saldar la deuda

Finalmente, otro consejo que te brindamos es que supervises aquellas cuentas llamadas “de pago lento”, ya que necesitan un trato diferente a aquellas que tienen un margen de pago menor. Generalmente, si la cobranza se realiza con procedimientos manuales (en papel) resulta complicado identificar a tiempo este tipo de clientes; por lo que te recomendamos que implementes un sistema de cobranzas online que te ayude a segmentar el estado de tu cartera, de esa forma con un simple clic podrás saber cuáles son los clientes con cuentas de pago lento (cuya definición ya tienes establecida en tus políticas de cobranza). 

¿Qué te han parecido estos consejos para mejorar tus políticas de cobranza? Te invitamos a que mejores tus procesos de cobranza y tu tasa de recuperación de la cartera de cobros con Moonflow, conoce más de nuestra plataforma aquí.