¿Sabes qué hace una empresa de cobranzas y asesoría? Las empresas de cobranzas y asesoría se dedican a la recuperación de deudas pendientes en nombre de sus clientes, utilizando estrategias como la negociación de acuerdos de pago y la comunicación directa con los deudores.
Además, ofrece servicios de cobranzas para administrar y dar seguimiento a los pagos pendientes. Asimismo, proporciona asesoramiento financiero a sus clientes, ayudándoles a optimizar sus políticas crediticias y a mantener una salud financiera sólida. Uno de los recursos humanos más importantes de este tipo de compañías son los asesores de cobranza o gestores de cobros. En este nuevo post de cobranza te contamos más acerca de qué hace un agente de cobranza.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
¿Qué es un asesor de cobranza?
¿Con qué otros nombres se conoce al gestor o asesor de cobranza?
¿Cuál es el perfil de un gestor de cobranza?
Gestor de cobranzas: funciones de asesor de cobranza
Métodos de cobranza que puede emplear un asesor de cobros
¿Cuáles son los métodos de cobranza que no se pueden usar en Perú?
Gestor de cobranzas: consejos para enviar mensajes de cobro para clientes
Empresa de cobranzas - preguntas frecuentes sobre gestores
El asesor de cobranzas, asesor de cobro o gestor de cobranzas es un profesional encargado de gestionar y dar seguimiento a la recuperación de deudas pendientes por parte de los clientes, con el objetivo de obtener el pago de compras o créditos adeudados y mantener la operación financiera de las empresas.
Ahora que sabes qué es un asesor de cobranzas, te contamos que hay otros nombres con el que también puede ser conocido; por ejemplo:
En cuanto a las habilidades de un asesor de cobranza, las que este profesional debería tener son las siguientes:
En cuanto a la funciones de un gestor de cobros, estas tienen como propósito lograr que los clientes realicen los pagos necesarios para evitar sanciones y minimizar las pérdidas de la empresa. Entre las funciones de un gestor de cobranzas se encuentran la siguientes:
En cuanto a los métodos de cobranza efectiva; estos son algunos que puedes seguir, sin caer en la ilegalidad:
En Perú, están prohibidos los métodos de cobranza que afecten la reputación del consumidor, vulneren su privacidad en el hogar o interfieran en sus actividades laborales, así como aquellos que utilicen documentos que simulan ser notificaciones judiciales para exigir el pago de deudas.
También está prohibido enviar comunicaciones a terceros no relacionados con las obligaciones del consumidor informando sobre su morosidad, realizar visitas o llamadas en días feriados o en horas nocturnas, colocar carteles o notificaciones en lugares distintos al domicilio del deudor o cliente moroso, utilizar personas disfrazadas o con vestimenta inusual cerca del hogar o trabajo del deudor, y difundir listas de deudores y sus requerimientos de pago en medios de comunicación sin orden judicial.
Además, está prohibido enviar notificaciones de cobranza al domicilio de un tercero no relacionado con la relación de consumo. Estos métodos de cobranza están en contravención con el Código de Protección y Defensa del Consumidor en Perú.
Si estás buscando consejos para enviar mensajes de cobro de cartera, estos son algunos que te serán de ayuda:
Ahora que tienes más claro que hace un gestor de cobranza y las características de la cobranza permitida en el Perú, respondemos las preguntas frecuentes sobre las funciones de un asesor de cobranza y temas relacionados.
No, un asesor de cobranza y un asesor de negocio no son lo mismo. Los asesores de cobranza se encargan de la gestión de cobranza y recuperación de deudas pendientes. Por otro lado, los asesores de negocio están involucrados en asesorar a las empresas en aspectos estratégicos y operativos para mejorar sus operaciones y crecimiento.
No necesariamente. Aunque los asesores de cobranza son comunes en empresas especializadas en cobranza, también pueden trabajar en departamentos internos de empresas que ofrecen productos o servicios a crédito. Su función es administrar las deudas pendientes y establecer acuerdos de pago con los clientes.
La cobranza domiciliaria puede ser legal siempre que se realice dentro de los límites establecidos por las leyes y regulaciones del país. Es importante que los gestores de cobranza actúen de manera respetuosa y ética al realizar visitas a los hogares de los deudores. En algunos lugares, existen restricciones en cuanto a horarios, días y prácticas que deben ser respetadas.
Un gestor de cobranza domiciliaria es un profesional encargado de realizar visitas a los domicilios de los deudores con el fin de gestionar y negociar el pago de deudas pendientes. Su rol implica establecer acuerdos de pago, proporcionar información sobre las deudas y ofrecer opciones para resolver la situación financiera del deudor.
Sí, la cobranza por teléfono es legal en la mayoría de los lugares, siempre y cuando se realice de manera respetuosa y ética, siguiendo las leyes y regulaciones aplicables.