¿Cómo mejorar la cobranza en el sector logística y transporte?

El cobro de deudas es una gestión que tiene diferentes dificultades según la industria en la que se realice. En el caso del sector transporte y logística es bastante complicado, ya que la demora en el pago de las facturas puede afectar la continuidad de sus operaciones.

Con el próximo inicio de operaciones del Megapuerto de Chancay, el panorama del sector se transforma favorablemente, ofreciendo nuevas oportunidades de crecimiento y eficiencia en el manejo de mercancías. Sin embargo, este crecimiento debe ir de la mano con una adecuada gestión de cuentas por cobrar, ya que un aumento en el volumen de operaciones puede acentuar el riesgo de morosidad, especialmente si se ofrece crédito a los clientes para los servicios logísticos y de transporte.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

Cómo una mala gestión de cobranza afecta empresas del sector: Ejemplo

¿Cómo reducir el riesgo de morosidad?

Evaluación previa del crédito 

Apelar a cartas de crédito que garanticen el pago

Crear un contrato de servicios claro y detallado

Enviar la factura al cliente en el momento oportuno

¿Cómo puedes obtener el pago de clientes morosos?

Aprovechando las oportunidades del Megapuerto de Chancay

Cómo una mala gestión de cobranza afecta empresas del sector: Ejemplo

Imagina este escenario, la empresa de transporte de mercancía “Exportadores Unidos” cuenta con embarcaciones que realizan envíos internacionales de manera regular. Uno de sus principales clientes, una empresa importadora, ha acumulado una deuda considerable debido a retrasos en los pagos de varias facturas.

Esto ha llevado a "Exportadores Unidos" a enfrentar problemas de liquidez, ya que es “Exportadores Unidos” la que debe costear los gastos operativos, tales como el mantenimiento de las embarcaciones, el combustible, los salarios de la tripulación y otros costos asociados al transporte internacional. La falta de pago oportuno por parte de su cliente pone en riesgo la capacidad de la empresa para seguir operando eficientemente y cumplir con sus compromisos.

Si bien es cierto, la empresa conflictiva es el cliente de Exportadores Unidos, esta también ha tenido una mala gestión de cuentas por cobrar que ha repercutido en su liquidez.  

En este escenario planteado ¿qué se puede hacer? ¿Cómo se ha podido evitar este problema? Y de haberse concretado ¿cómo se puede enfrentar la situación y recuperar las cuentas por cobrar?  A continuación, veremos algunas estrategias preventivas y correctivas para enfrentar una situación similar. 

¿Cómo reducir el riesgo de morosidad?

Estar ante una situación como la de la empresa del ejemplo, es algo que no quiere nadie. Para evitar que se dé, es importante tomar medidas preventivas para reducir el riesgo de morosidad de los clientes. 

Evaluación previa del crédito

Como en toda industria, una medida preventiva para evitar lidiar con clientes morosos es evaluar los antecedentes crediticios del mismo. De esa manera la empresa de transporte y logística puede rechazar a un cliente que tenga malos antecedentes de pagos.

Apelar a cartas de crédito que garanticen el pago

Otra medida es utilizar cartas de crédito. Estas son compromisos de pago emitidos por una institución financiera en nombre del comprador (el cliente) y a favor del vendedor (la empresa de transporte y logística). Las cartas de crédito ofrecen varias ventajas que ayudan a reducir el riesgo de morosidad. Una de ellas es que, si el cliente no paga al ser concretado el trabajo del vendedor, el banco emisor de la carta es quien se encargará de hacer el pago correspondiente.

Crear un contrato de servicios claro y detallado

En el cual la empresa de transporte y logística establezca las condiciones del servicio, así como las consecuencias y penalidades en caso de que el cliente incurra en morosidad.

Enviar la factura al cliente en el momento oportuno

Otro aspecto que se debe considerar para evitar problemas con el pago de las facturas recae en manos del proveedor del servicio de transporte y logística. Si hay errores en la facturación, tanto a nivel de información como en la entrega de la factura a tiempo, esto puede afectar el pago puntual del cliente.

Lo mejor para evitar problemas de facturación es contar con un software de cobranza de deudas especializado en las necesidades del sector. Con este, el proveedor del servicio podrá automatizar la generación y el envío de facturas, asegurando que se entreguen de manera oportuna y sin errores. Además, el software facilitará el seguimiento de los pagos pendientes, enviando recordatorios automáticos a los clientes sobre las fechas de vencimiento, lo que ayudará a garantizar que los pagos se realicen puntualmente. 

¿Cómo puedes obtener el pago de clientes morosos?

Y en el caso de que el cliente ya haya caído en morosidad, también es importante tomar medidas que permitan obtener el pago en el menor tiempo posible.

Como en otros escenarios, lo que se debe buscar es una comunicación directa con el cliente. Si bien la comunicación inicial, al ser un cliente B2B debe ser por correo electrónico o postal; lo que sigue es lograr concretar una llamada telefónica que permita una comunicación bidireccional. De esa manera es posible abordar las causas del retraso y ofrecer soluciones que beneficien a ambas partes. Al ser comprendida la situación, como proveedor puedes ofrecer alternativas de pago más flexibles incluyendo, en el peor de los casos, una reestructuración.

En casos más extremos, cuando la mora sobrepasa los 90 días, por más intento que se realice para obtener el pago y comunicarse con el cliente, lo que se puede hacer es evaluar la posibilidad de tercerizar la cobranza; aunque hay que tener presente el costo-beneficio; ya que las agencias de cobranza suelen cobrar un porcentaje del monto recuperado, el cual puede fluctuar entre el 10% al 40%. 

Aprovechando las oportunidades del Megapuerto de Chancay

Como hemos mencionado al inicio, la apertura del Megapuerto de Chancay es una oportunidad para el sector que ayudará a que el país se convierta en un hub logístico regional. Este desarrollo no solo facilitará el comercio internacional, sino que también permitirá a las empresas de transporte y logística optimizar sus operaciones, aumentar su competitividad y mejorar sus márgenes de beneficio.

En este contexto, si tu empresa de transporte y logística opta por continuar ofreciendo servicios a crédito, una medida clave para gestionar eficientemente las cuentas por cobrar es la implementación de un software especializado en cobranzas. Este tipo de herramienta no solo facilita la automatización de la facturación y el seguimiento de pagos, sino que también permite establecer recordatorios y alertas, lo que contribuye a minimizar el riesgo de morosidad y a garantizar un flujo de caja más saludable.

En Moonflow, estamos comprometidos con tu crecimiento. ¡Por eso te ofrecemos el mejor software de cobranza de deudas del mercado! Con nuestras herramientas, podrás optimizar tus procesos de cobranza, reducir el riesgo de morosidad y asegurar un flujo de caja constante. ¡Impulsa tu negocio con Moonflow!