Qué características debe tener el software de cobranza de tu empresa

¿Quieres mejorar tu tasa de recaudo, ahorrar en gastos de cobranza y reducir tu porcentaje de cuentas en mora? Un software para cobranza es la solución. Sin embargo, ¿sabes qué características del software debes evaluar? En esta publicación de Moonflow te contamos más al respecto.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

Las características del software de cobranza que debes tener en cuenta

1. Debe ser automatizado

2. Debe implementar inteligencia artificial

3. Su interfaz debe ser fácil de usar

4. Debe brindar soluciones a medida

5. Facilitar datos y acceso a informes en tiempo real con pocos clics

6. Que pueda integrarse con software que use la empresa 

7. Ofrece una plataforma de autoservicio

Las características del software de cobranza que debes tener en cuenta

En este listado que hemos elaborado para ti, te compartimos 7 rasgos clave que debe tener el software de cuentas por cobrar que elijas implementar para tu negocio. 

1. Debe ser automatizado 

Atrás quedaron los programas tradicionales de cobranza que implicaban largas horas de trabajo manual. Actualmente un software de cobranza eficiente debe ser completamente automatizado. Esto significa que puede gestionar procesos como envío de recordatorios de pago, generación de reportes, y seguimiento de cuentas morosas sin intervención humana constante. De esa manera, tu equipo de cobranzas se libera de procesos repetitivos y puede concentrarse en tareas estratégicas: como las llamadas de cobranza para llegar a acuerdos de pago con clientes difíciles.

2. Debe implementar inteligencia artificial

La implementación de inteligencia artificial (IA) es una característica del software que es fundamental en el software de cobranza moderno. La IA permite que el sistema analice grandes cantidades de datos de manera rápida y precisa, lo que a su vez mejora la eficiencia y efectividad de las estrategias de cobranza. Aquí hay algunas formas en que la IA puede potenciar tu software de cobranza:

• Facilita el análisis de comportamientos de clientes, según su historial de pagos y contacto. De esa manera puede predecir cuentas propensas a caer en mora.
• La IA facilita la segmentación de clientes con base a comportamientos de pago, entre otras cualidades, para personalizar las estrategias de cobranza que aplicarás a cada grupo.
• La IA ayuda a predecir cuál es mejor momento para contactar a cada segmento de cliente.
• Facilita la automatización de tareas complejas, por ejemplo, la creación de un plan de pagos personalizado para el cliente. 

3. Su interfaz debe ser fácil de usar

Es importante que el software de cobranza proporcione al usuario una interfaz amigable. De esa manera se pierde menos tiempo en capacitaciones y se mejora la eficiencia de la gestión de cobros. Lo ideal es que el software tenga un diseño intuitivo, así habrá menos predisposición al rechazo de la implementación, por parte de miembros del equipo que estén acostumbrados a procesos tradicionales. 

4. Debe brindar soluciones a medida 

Uno de los motivos por los que las empresas se resisten a implementar un software de cuentas por cobrar es la poca flexibilidad. Y es que a nadie le gusta pagar por funcionalidades que no usa, o por una disponibilidad mayor a la que necesita. Por este motivo, es importante evaluar qué tan flexible es el software de cobranza que queremos elegir. Lo ideal es que ofrezca diferentes paquetes que se adapten a las necesidades de la empresa, o que puedan modificarse si es necesario. 

Por ejemplo, Moonflow es un software de cobranzas altamente eficiente y flexible según las necesidades del cliente. Sus funcionalidades son fáciles de usar y se acomodan a los requerimientos de cada cliente.

5.  Facilitar datos y acceso a informes en tiempo real con pocos clics

Los datos son el oro de nuestra era, por eso es importante que la herramienta de cobranza que usemos nos brinde un fácil acceso a ellos y facilite o automatice la generación de informes, a partir, por ejemplo, de indicadores clave. Esta característica, facilita que los gerentes de cobranza puedan tomar decisiones informadas que garanticen el éxito de su área. 

Por ejemplo, si notamos que hay un aumento en la morosidad de un segmento específico de clientes, podemos actuar rápidamente implementando estrategias de cobranza personalizadas para abordar esa situación antes de que empeore. Con informes en tiempo real, también podemos monitorear el desempeño del equipo de cobranza, identificar áreas de mejora y medir el impacto de las estrategias implementadas. Esto permite una gestión proactiva y eficiente de las cuentas por cobrar, ayudando a mantener una salud financiera sólida para la empresa. 

6. Que pueda integrarse con otros softwares que use la empresa

La capacidad de integración es una característica crucial en un software de cobranza efectivo. Idealmente, el software que elijas debe poder integrarse sin problemas con otros sistemas que tu empresa ya esté utilizando.

Al integrarse con otros softwares, el sistema de cobranza puede acceder y compartir datos relevantes de manera eficiente. Por ejemplo, podría integrarse con el sistema de gestión de clientes (CRM) de la empresa para tener una visión completa del historial de pagos y comunicaciones con los clientes. También podría integrarse con el sistema de contabilidad para asegurar que los datos de cobranza estén alineados con los registros financieros de la empresa.

Esta capacidad de integración no solo mejora la eficiencia al eliminar la necesidad de entrada manual de datos en múltiples sistemas, sino que también proporciona una visión más completa y precisa de la situación financiera de la empresa. Además, al tener una integración fluida entre sistemas, se pueden automatizar procesos adicionales, como la actualización automática de registros financieros después de recibir un pago a través del sistema de cobranza.

7. Ofrece una plataforma de autoservicio

Una característica valiosa en un software para cobranza es la capacidad de proporcionar una plataforma de autoservicio para los clientes. Esta plataforma les permite a los clientes acceder a sus cuentas, saldos, e historiales de pagos de manera autónoma y conveniente. Al ofrecer esta opción, se brinda a los clientes un mayor control sobre sus finanzas y les permite realizar pagos o establecer arreglos de pago sin tener que comunicarse directamente con un representante de cobranza.

¿El software que estás pensando implementar cumple con estas características? Ahora que sabes cuáles son las características del software de cobranza que debes tener en cuenta, te recomendamos implementar Moonflow. No solo cumplimos con todas estas cualidades, también actualizamos constantemente nuestro software para ofrecerte las mejoras que necesitas para optimizar tu gestión de cobros.