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Artículo por: Moonflow
Como parte de las herramientas digitales que podemos implementar a nuestra gestión de cobranza se encuentran las aplicaciones de cobranza y el software de cobranza. Aunque a primera vista no sea fácil comprender las diferencias entre uno y otro, lo cierto es que no se trata de lo mismo. En esta publicación de Moonflow, software para cobranza de deudas, te ofrecemos una comparativa entre una app cobranza móvil y los softwares especializados de cobranza.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
Personalización y flexibilidad
Las funcionalidades
El mayor factor que distingue a las aplicaciones de los software o sistemas de cobranza son sus funcionalidades. Las aplicaciones suelen tener funcionalidades más limitadas. Por ejemplo, algunas apps encontradas en Capterra solo sirven para registrar y facilitar el contacto telefónico entre los gestores de cobranza y los clientes.
Por el contrario, un sistema, o software de cobranza, como su nombre indica, es un conjunto sistemático de partes clave que aportan al correcto funcionamiento de un proceso intrincado como lo es la cobranza.
Mientras que una aplicación de cobranza, incluso desarrollada internamente en una compañía, puede resolver algunas tareas puntuales, un sistema es capaz de cubrir mayores necesidades y de conectar distintos procesos dentro de la compañía.
Por ejemplo, una aplicación de cobranzas puede enfocarse en enviar solamente recordatorios de pago a clientes, pero no ofrecer ciertas funcionalidades avanzadas que sí están presentes en los sistemas, como la capacidad de generar KPIs de cobranza, crear informes automáticos, conciliar automáticamente con los bancos, crear portales de pago, entre otras.
Además, muchas de estas aplicaciones aún utilizan tecnología basada en Excel para gestionar las cobranzas, lo que las hace útiles principalmente para negocios pequeños.
Automatización
Otro factor que diferencia las aplicaciones de cobranzas de los softwares es su nivel de automatización, que es menor en las aplicaciones. Como mencionamos anteriormente, debido a las limitadas funcionalidades de las aplicaciones, muchos procesos de cobranza, incluyendo la generación de reportes, se realizan manualmente. Esto contrasta con los softwares de cobranzas, que integran tecnología capaz de generar estos reportes automáticamente, produciendo informes de cobranza más confiables en menos tiempo y sin necesidad de intervención humana.
Integraciones
Si revisamos las descripciones de los aplicativos móviles de cobranza, notaremos también que estos no pueden integrase con otras tecnologías corporativas. En ese sentido, tu app de cobranzas no se integrará con el ERP o el CRM de tu empresa, lo que a la larga resulta deficiente. En contraste con ello, si buscas una solución que sí favorezca las integraciones, un software de cuentas por cobrar es una decisión más estratégica.
Seguridad
Los softwares de cobranzas generalmente están desarrollados por empresas especializadas en este tipo de tecnología, a diferencia de las aplicaciones, que no necesariamente provienen de compañías dedicadas exclusivamente a este campo. Como resultado, los desarrolladores de software invierten más en la seguridad del aplicativo, lo que brinda mayor confianza a los clientes, ya que la gestión de la cartera de cobranzas implica manejar información delicada.
Personalización y flexibilidad
Sumado a lo dicho anteriormente, otra diferencia entre los softwares y las aplicaciones de cobranza es que los softwares son más flexibles y personalizables. Al contar con desarrolladores dedicados, estos programas pueden modificarse según las necesidades de los clientes. Esto permite que ofrezcan actualizaciones constantes para mejorar la plataforma y adaptarla mejor a su público objetivo.
En general, te recomendamos que, si manejas una cartera de clientes amplia, elijas un software que cuente con todas las funcionalidades que necesitas y que se adapte a tu negocio en crecimiento. Aunque la inversión en una aplicación puede ser más barata o incluso gratuita, el costo-beneficio no se compara con el de un sistema especializado (software de cobros). Este no solo te brinda mayor seguridad, sino que también ahorra costos operativos y tiempo, además de mejorar tu tasa de recaudo.
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