¿Tienes dudas entre elegir un despacho de cobranza o un programa para cobranzas? Ambas son alternativas viables si tienes clientes con cuentas por cobrar en tu negocio. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta algunos factores para saber qué opción es mejor para tu empresa.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
¿Qué son los despachos de cobranza?
¿Qué son los softwares de cobranza?
Comparativa entre software de cuentas por cobrar y despachos de cobranzas
2. Nivel de control de tu cartera
Empecemos definiendo cada uno de ellos. Por un lado, un despacho de cobranza es una empresa que intermedia entre una empresa acreedora y sus deudores. En general, para elegir un despacho o agencia de cobranza confiable en México, hay que asegurarnos de que esté registrada en el Registro de Despachos de Cobranzas (REDECO).
Las empresas de cobranza registradas en REDECO permiten a los clientes de la cartera gestionada por ellas presentar quejas en caso de prácticas de cobranza inapropiadas. Esto brinda a la empresa contratante la oportunidad de tomar medidas correctivas para proteger su reputación y evitar posibles consecuencias negativas derivadas de una gestión deficiente.
Los software o programas de cobranza son herramientas tecnológicas diseñadas para simplificar y agilizar la gestión de cobros. Estas plataformas permiten la automatización de diversas tareas relacionadas con la recuperación de deudas.
Por ejemplo, facilitan el envío automático de recordatorios de pago en fechas predefinidas por tu empresa, lo que contribuye a mejorar la puntualidad en los pagos.
Además, estos programas incorporan tecnologías avanzadas en su desarrollo, como el análisis de datos y la inteligencia artificial. Gracias a estas características, los usuarios pueden acceder a informes de cobranza en tiempo real, lo que les brinda una visión actualizada del estado de las cuentas por cobrar, ahorrando tiempo y recursos.
Asimismo, la inteligencia artificial permite realizar predicciones sobre los comportamientos de pago de los deudores, lo que resulta invaluable para planificar estrategias de cobranza efectivas.
Otra ventaja de estos softwares es su capacidad para integrarse con otros sistemas empresariales, como los sistemas de gestión financiera o los sistemas de atención al cliente. Esta integración permite una mayor eficiencia en la gestión de cobros al centralizar la información y facilitar el seguimiento de las cuentas pendientes.
Como empresa con clientes con cuentas por cobrar, es normal que evalúes entre ambas opciones para la gestión de tu cartera; sin embargo ¿cuál es la mejor para ti, según tus necesidades corporativas?
En esta comparativa te ayudamos a decidir:
En el tema de costos entre ambas alternativas, el costo de implementación de un software de cobranzas suele ser más asequible que la contratación de un despacho de cobranzas.
En el segundo caso podrían cobrarte comisiones por cuenta asignada, mientras que, en el primer caso, puedes suscribirte en un plan que se ajuste a las necesidades de tu empresa. En el caso de Moonflow, software de cuentas por cobrar, incluso hay planes por menos de $USD 200.
Otro factor que debes considerar es qué tanto control quieres tener sobre tu cartera. Al tercerizar las cobranzas pierdes control de la cartera ya que lo cedes al despacho de cobros. Si bien puedes pedir informes o seguir los reportes que generen (tanto la empresa como los clientes) no es que trates de forma directa con tus clientes.
En cambio, cuando usas herramientas de cobranza propias, asignadas a tu personal, como un software, este control no se pierde, e incluso puede monitorearse con mayor detalle. Así no solo evalúas las métricas relacionadas a tus deudores, sino también el nivel de desempeño de tus agentes de cobranza.
En general, la escalabilidad es un factor variable entre ambas opciones. Lo ideal es que ya sea que busques un software de cobranza de deudas o un despacho de cobranza, ambos tengan la opción de cambiar el contrato según las necesidades de tu empresa. Así tu cartera crece no tendrás que reemplazar el servicio.
Sin embargo, es una realidad que un sistema automatizado y de base tecnológica representa mucha mayor escalabilidad que un despacho que depende netamente del número de personas que tengan contratadas para gestionar las cobranzas de sus clientes.
En ambos casos, los informes o reportes de cobranza son material que estará al alcance de tu mano. La única diferencia es el nivel de inmediatez. Con un software lo tendrás en unos pocos clics, lo que facilitará la toma de decisiones informadas en momentos críticos, mientras que, si lo solicitas a la agencia de cobranza, deberás esperar hasta que lo generen, dentro de su horario laboral.
Otro factor que debes considerar para evaluar entre ambas opciones es el nivel de capacitación. En el caso de la contratación de despachos de cobranza, no necesitas capacitar personal para la gestión de tu cartera, ya que cuentan con un staff capacitado y especializado. En el caso del uso de software de cobranza, en realidad no será necesaria la capacitación si cuentan con personal especializado y si adquieres un programa de cobranzas intuitivo, como Moonflow.
Estos son algunos aspectos que puedes comparar entre un software de cuentas por cobrar y los despachos de cobranzas. Evalúa qué opción se ajusta a ti y mejora tu recaudo. Si quieres sumar ahorros, ¡te recomendamos un sistema de cobranzas en piloto automático! Usa nuestra calculadora de ahorros para saber cuánto dinero puedes ahorrar en tu gestión de cobranzas con su implementación.