Existen diferentes formas como podemos solicitar el pago de la deuda a nuestros clientes. Sin embargo, cuando se trata de cobranzas a empresas, los correos electrónicos o e-mails de cobranza suelen ser más efectivos. Pero ¿cuáles son las razones de esto? En esta publicación de Moonflow software de gestión de cobranzas, te contamos más al respecto.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
1. Es una forma rápida para comunicarse con los clientes corporativos
4. Te permite comunicar información más detallada
5. El grado de seguridad es mayor
En tan solo unos pocos clics podemos enviar un correo de cobranza a las empresas que tenemos como clientes para solicitar el pago de sus facturas. Pero esto no es lo mejor. Los e-mails de cobros pueden automatizarse mediante el uso de sistemas de cobranza de deudas.
De esa manera, ya no es necesario delegar esta tarea a los gestores, bastará con tener correos de cobranza planificados para cada segmento, para ordenar a la plataforma que los envíe en fechas clave del ciclo de cobranza.
Esta facilidad de envío y compilación de información, en una sola comunicación, que observamos desde una empresa que cobra a otra, también es valioso para la organización deudora. ¿Por qué? Porque de esa manera quien recibe el correo, puede remitir al área encargada de realizar el pago, o a sus superiores, para que este se agilice.
2. Es gratis
Otro punto a favor de los e-mails de cobranza es que no cuesta un solo peso o dólar enviarlos. En ese sentido, resulta más rentable que hacer una llamada telefónica o enviar un SMS de cobranza. Si sumamos a esto que el envío será programado por el software de cuentas por cobrar, prácticamente tampoco tendremos gastos en recursos humanos para el envío de los mensajes.
Además, los sistemas de cobranza serán los que actualicen la información de los pagos pendientes en la base de datos, lo que también ahorra tiempo útil de los gestores, permitiendo que se encarguen y concentren en el cobro y seguimiento de la cartera en mora.
Hay un beneficio más que hacer atractivo el envío de mensaje de cobranza a empresas. Esto es que se puede rastrear el estado del mensaje mediante tecnología. Así puedes saber incluso la tasa de recepción y apertura de tus comunicaciones. Esto permite un mejor seguimiento de tus cobranzas, y además una estrategia para prevenir conflictos con los clientes corporativos de tu cartera.
Los correos de cobranza son un medio por el que podemos comunicarnos de forma más extensa con los clientes. En el sentido no de que proporcionamos líneas y líneas innecesarias, sino que le brindemos más información detallada que favorezca el pago.
Esto incluye el envío de documentos adjuntos, diferentes alternativas de pago incluyendo enlaces de pago y códigos QR que faciliten que concrete la transacción. La opción de comunicarse con los gestores para negociar en caso tenga dificultades para cumplir con sus cuotas, etc.
Otro punto a favor de los correos de cobranza es que son más seguros para los clientes corporativos que alternativas como los SMS, WhatsApp o las llamadas de cobranzas. Pero ¿en qué sentido? La información de cobranza es delicada, por lo que es importante que no haya riesgo de que se difunda; en este escenario los e-mails de cobros pueden demostrar que están encriptados.
Por otro lado, también al enviarse desde correos corporativos de la empresa, se elimina el riesgo de que sean detectados por las bandejas de entrada como spam o bots, lo que favorece su recepción y ubicación destacada entre los mensajes recibidos por la organización.
Además de los motivos anteriores, los correos resultan más efectivos para cobrar a empresas, porque son un medio de comunicación más formal entre organizaciones que, como hemos comentado antes, incluso permiten el uso del correo corporativo.
En contraste, un canal de cobro como WhatsApp o SMS puede parecer muy informal para una cobrarle a un cliente corporativo. Además, estos canales tienden a ser de uso personal y del día a día, a diferencia de un correo corporativo.
Si necesitas implementar un sistema de cobranza que te permita integrar comunicaciones mediante e-mails (entre otras plataformas) te invitamos a conocer más sobre Moonflow.