Cobranza preventiva ¿Qué es y por qué es importante?

¿Qué es cobranza preventiva? Hablamos de cobranza preventiva cuando realizamos cobros a clientes antes del vencimiento de la deuda. Sin embargo, hay que tener cuidado con la forma cómo abordamos este tipo de cobranza, ya que no es legal cobrar una deuda cuando no ha caído aún en mora. Sin embargo, lo que sí podemos hacer, como cobranza preventiva, es enviar la factura por los servicios o productos adquiridos antes del vencimiento. 

Para saber qué cuentas pueden entrar en cobranza preventiva  puedes ayudarte de un programa de cobranza de deudas. Con ellos, puedes segmentar a la cartera que no ha caído en mora, para enviar notificaciones amistosas respecto al próximo vencimiento de la deuda.

El objetivo de estas comunicaciones no es presionar al deudor, sino mantener la deuda presente en su mente para que el pago no se retrase por desconocer la fecha de vencimiento.

¿Qué es lo que vas a encontrar en este texto?

¿Cómo ayuda la cobranza preventiva a tu empresa?

¿Cuándo puedo realizar cobranza preventiva?

Cobranza preventiva: ejemplos

¿Cómo ayuda la cobranza preventiva a tu empresa?

Ahora que conoces qué es la cobranza preventiva y cómo un programa de cobranza puede ayudarte a identificar las cuentas dentro de este segmento, lo que sigue es preguntarse ¿Qué tan útil es realizar cobranza preventiva?

Aquí algunas ventajas:

• Permite que envíes facturas antes del vencimiento, así el cliente está informado sobre la fecha límite de pago. Esto le permite organizarse y aumentar la posibilidad de que cumpla con su obligación a tiempo. Es conveniente que tengas un mecanismo que te permita saber que el cliente recibió y leyó la factura. El envío de un recordatorio de pago a unos días recordando que la factura fue enviada, suele ser efectivo.
• Favorece la comunicación bilateral entre el cliente y los gestores de cobranza. Esto hace posible que el cliente pueda comunicar a tiempo al gestor si tiene algún problema para pagar en la fecha. En consecuencia, el gestor puede proponer un nuevo acuerdo de pago para evitar la morosidad.
• Ayuda a restringir el límite de crédito de los clientes con posibilidad de mora, para reducir riesgos de liquidez en la empresa. 

¿Cuándo puedo realizar cobranza preventiva?

Aunque el envío de facturas antes del vencimiento es un proceso normal; otras acciones de cobranza preventiva pueden enfocarse en segmentos más específicos de la cartera para contribuir a reducir la tasa de morosidad.

Por ejemplo, si el programa de cobranza con Inteligencia Artificial (IA) que usas ha detectado patrones de comportamiento que adviertan que una cuenta puede caer en mora, es pertinente ejecutar una estrategia de cobranza preventiva con estos clientes.

Cobranza preventiva: ejemplos

Tu software de cobranza ha detectado que un cliente suele retrasarse en los pagos durante los últimos tres meses del año. Para prevenir que esto ocurra nuevamente, decides enviarle un recordatorio anticipado personalizado.

• Carta de cobranza preventiva destacando la importancia de pagar a tiempo

Asunto: Recordatorio de próximo vencimiento

Hola [Nombre del cliente],

Pronto se acerca el fin de año, un periodo en el que suele haber más compromisos. Por eso, queremos recordarte que tu próxima factura de [Monto] vence el [Fecha]. Adjuntamos tu factura para que puedas verla con detalle.  Recuerda que en caso necesites alguna ayuda para planificar tu pago, estamos aquí para asistirte.

Agradecemos tu atención y estamos a tu disposición para cualquier consulta.

Saludos cordiales,

[Tu nombre/Empresa]

• Carta de cobranza preventiva ofreciendo facilidades de pago

Asunto: Opciones de pago flexibles para mantenerte al día

Hola [Nombre del cliente],

Sabemos que los últimos meses del año pueden ser un periodo de alta demanda financiera. Para ayudarte a mantener tus pagos al día, nos gustaría ofrecerte opciones de pago flexibles para tu próxima factura de [Monto], que vence el [Fecha].
Por favor, contáctanos para explorar cómo podemos apoyarte en este proceso.
Gracias por confiar en nosotros.

[Tu nombre/Empresa]

Como has podido observar, la cobranza preventiva es una forma cómo tu empresa puede alentar el pago temprano o a tiempo de las facturas de sus clientes, evitando la morosidad y problemas de liquidez. Además, permite la resolución de conflictos antes de que surjan, y representa un ahorro en costos de cobranza.  Apóyate en un software de cuentas por cobrar para que el proceso sea más eficiente.