En el mundo de los negocios, una de las tareas más importantes y a veces difíciles es la cobranza a clientes. Y en el sector de Real Estate en Colombia, esta tarea se vuelve aún más compleja debido a la gran cantidad de trámites y documentos que deben manejarse. Pero ¿qué pasa cuando el cliente no paga a tiempo? ¿Cómo podemos comunicarnos con él de manera efectiva para solicitar el pago pendiente?
Es aquí donde entra en juego el poder de los emails de cobranza. A través de este canal, podemos llegar directamente al cliente y hacerle recordar su deuda de una manera clara y concisa. Pero no cualquier mensaje de cobranza funciona, es por eso que en este post te mostraremos los mejores ejemplos de emails de cobranza para empresas de Real Estate en Colombia.
Este tipo de mensaje es ideal para enviar unos días después de la fecha de vencimiento del pago. Debe ser un recordatorio amigable y cortés, que haga al cliente sentir que se le está ayudando a recordar su deuda y no como si se le estuviera presionando. Un ejemplo de este tipo de mensaje podría ser:
"Estimado cliente,
Esperamos que se encuentre bien. Queríamos recordarle que aún no hemos recibido el pago correspondiente a la cuota de su propiedad en el edificio XYZ. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que le extendemos la fecha límite para el pago hasta el próximo viernes.
Le agradecemos de antemano su pronta respuesta y quedamos a la espera de su pago para poder continuar brindándole nuestros servicios de manera óptima.
Saludos cordiales,
Equipo de Real Estate XYZ"
En ocasiones, el cliente puede tener dificultades financieras que le impidan pagar a tiempo. En estos casos, es importante mostrar empatía y ofrecer opciones de pago que se adapten a su situación. Un mensaje de cobranza efectivo en este caso podría ser:
"Estimado cliente,
Esperamos que esté bien. Hemos notado que tiene un atraso en el pago de su propiedad en el edificio XYZ. Entendemos que pueden surgir dificultades financieras y queremos ayudarle a encontrar una solución que se adapte a su situación.
Por eso, le ofrecemos la posibilidad de negociar un plan de pagos que sea más cómodo para usted. Nos encantaría encontrar una manera de trabajar juntos para resolver esta situación y seguir manteniendo una buena relación con usted.
Por favor, contáctenos para que podamos discutir las opciones disponibles para usted. Estamos aquí para ayudarle.
Saludos cordiales,
Equipo de Real Estate XYZ"
Si a pesar de los recordatorios y negociaciones, el cliente sigue sin pagar, es necesario enviar un último aviso de cobranza. Este mensaje debe ser más urgente y dejar claro que se tomarán medidas si el pago no se realiza de inmediato. Un ejemplo de este tipo de mensaje podría ser:
"Estimado cliente,
Esperamos que se encuentre bien. Lamentamos informarle que aún no hemos recibido el pago correspondiente a su propiedad en el edificio XYZ. Como le mencionamos anteriormente, su atraso en el pago ha generado un impacto negativo en nuestros servicios y en la comunidad en general.
Le recordamos que tiene hasta el final de esta semana para realizar el pago pendiente. De no ser así, nos veremos en la obligación de tomar medidas legales para recuperar el pago. Esperamos no tener que llegar a ese punto y contar con su cooperación para resolver esta situación de manera amigable.
Saludos cordiales,
Equipo de Real Estate XYZ"
A través de estos ejemplos de mensajes de cobranza, podemos ver cómo la comunicación efectiva y empática puede ayudarnos a obtener los pagos pendientes de manera más rápida y eficiente. En Moonflow, entendemos la importancia de este proceso y por eso hemos desarrollado un software de cobranzas que te ayudará a automatizar y mejorar tu proceso de cobranza. Visita Moonflow para obtener más información y llevar tu empresa de Real Estate al siguiente nivel.