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Artículo por: Team Moonflow Colombia
¿Estás pensando implementar un software de cobranzas para tu empresa? ¡Esta es una decisión estratégica! Al hacerlo tu equipo de cobranza se liberará de tareas rutinarias y podrá concentrar más energía en acciones de valor; por ejemplo: obtener promesas de pago de la cartera en mora. Sin embargo, elegir un software de cobranza no es una decisión que se deba tomar a la ligera. Tu equipo a cargo debe validar que la funcionalidad del software coincida con las que necesita.
En esta publicación de Moonflow, sistema de cobranza en piloto automático, te contamos más.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
Importancia de las funcionalidades de un software de deudas
Funcionalidad del software de cobranza: las que necesitas evaluar
1. Integrar Inteligencia Artificial
2. Tener almacenamiento en la nube
3. Permitir automatizar tareas
4. Personalizar tus flujos de trabajos y plantillas
5. Generar informes y análisis
6. Realizar análisis predictivo
7. Permitir una comunicación omnicanal con los clientes
8. Permite la integración con otros softwares usados por tu empresa
9. Contar con medio de pagos preintegrados
10. Contar con soporte durante y después de la implementación
11. Brindar una web de cobranza que facilite a los clientes la visualización de sus cuentas
Importancia de las funcionalidades de un software de deudas
Antes de enumerarte las funcionalidades que debes buscar en el software de deudas para tu empresa; es importante que comprendas por qué es importante que las tenga. Las funcionalidades del software son básicamente necesarias para hacer más eficaces tus cobranzas. Gracias a elegir un software con las funcionalidades pertinentes podrás:
- Centralizar tu información de cobranzas.
- Mejorar tu flujo de caja.
- Reducir el tiempo que tus gestores de cobranza dedican a tareas rutinarias.
- Reducir la tasa de errores humanos en la gestión de cobranzas.
- Mejorar la comunicación entre el equipo de cobranzas y entre el equipo de cobranza y los clientes.
- Mejorar la trazabilidad de las operaciones de cobranza.
- Ahorrar tiempo en la generación de informes de cobro.
- Cumplir con las regulaciones de cobranza del país.
- Brindar una excelente experiencia de pago a tus clientes.
- Integrar la información de cobranza con las finanzas de tu empresa.
- Reducir los días de recuperación de cuentas pendientes.
- Tu negocio podrá escalar sin tener que invertir en costos o recursos adicionales de cobranza, el software crece contigo.
Como puedes notar, elegir adecuadamente el software de cobros te brinda múltiples beneficios. Es momento de observar qué funcionalidades debes buscar en el software que elijamos.
Funcionalidad del software de cobranza: las que necesitas evaluar
Actualmente dar con el sistema de cobranza de deudas perfecto no es una tarea fácil. Esto se debe a que existen varias alternativas en el mercado internacional. Por esto es importante que el equipo de cobranza se tome el tiempo de evaluar las mejores opciones y filtrar las más pertinentes en base a sus funcionalidades.
Pero ¿qué son las funcionalidades del software? Son las características y herramientas que ofrece para gestionar de manera eficiente y efectiva el proceso de cobro de deudas. Dicho esto, estas son algunas de las funcionalidades que necesitas evaluar en las plataformas de cobranza que estés considerando.
En cuanto a cuáles buscas, estas son algunas de ellas:
1. Integrar Inteligencia Artificial
Esto permite analizar datos históricos y predecir el comportamiento de pago de los clientes, optimizando la recuperación de deudas. Además, la inteligencia artificial favorece la automatización de tareas repetitivas, entre otros beneficios.
2. Tener almacenamiento en la nube
El almacenamiento en la nube asegura que toda la información de cobranzas esté disponible y actualizada en tiempo real, accesible desde cualquier lugar y dispositivo. Esto facilita la colaboración y garantiza la seguridad y respaldo de los datos.
3. Permitir automatizar tareas
Por ejemplo, el envío de recordatorios de pago, la actualización de cuentas y la generación de informes. Esto reduce la carga de trabajo manual en equipos de cobranza y les permite priorizar tareas de mayor valor.
4. Personalizar tus flujos de trabajos y plantillas
De esa manera el software puede adaptarse a las necesidades de tu empresa. Esto mejora la eficiencia operativa y asegura que todos los procesos sigan un protocolo coherente y optimizado.
5. Generar informes y análisis
Debido a la implementación de IA, entre otras funcionalidades, los sistemas de cobranza de deudas, deben permitir la generación de informes y análisis automáticos que permitan monitorear el desempeño de los gestores e identificar áreas de mejora, así como detectar problemas en la cobranza para tomar decisiones estratégicas.
6. Realizar análisis predictivo
La inteligencia artificial que integra estos sistemas permite hacer análisis predictivos del comportamiento de la cartera. Así no solo se puede identificar las cuentas con predisposición a mora, sino también en cuáles invertir energías para mejorar la tasa de recaudo, e incluso identificar qué acciones y medios de comunicación elegir para mejorar los KPI de cobranza.
7. Permitir una comunicación omnicanal con los clientes
Esto permite que los gestores de cobranza se puedan comunicar con los clientes por múltiples canales y viceversa. De esa manera, se mejora la experiencia del cliente y se pueden resolver dudas o disputas a tiempo. Además, al utilizar comunicaciones por diferentes canales, la IA de los softwares puede detectar el mejor medio de comunicación para cada cliente, lo que mejorará su experiencia y favorecerá el recaudo.
8. Permite la integración con otros softwares usados por tu empresa
Un software de cobranza debe poder integrarse con otros sistemas utilizados en la empresa, como ERPs, sistemas de facturación, y CRMs. Esta integración facilita el flujo de información y la sincronización de datos, mejorando la eficiencia y coherencia en la gestión empresarial.
9. Contar con medio de pagos preintegrados
De esa forma, los clientes podrán realizar pagos de manera rápida y segura. Esto facilita el proceso de pago, mejora la experiencia del cliente y acelera la recuperación de deudas.
10. Contar con soporte durante y después de la implementación
Un buen software de cobranza debe ofrecer soporte técnico tanto durante como después de la implementación. Esto asegura que cualquier problema o duda se resuelva rápidamente, garantizando una operación continua y eficiente del sistema.
11. Brindar una web de cobranza que facilite a los clientes la visualización de sus cuentas
Una web de cobranza accesible permite a los clientes visualizar sus cuentas, realizar pagos y gestionar sus deudas de manera autónoma. Esto mejora la transparencia, la satisfacción del cliente y la eficiencia del proceso de cobranza.
¿El software de cobranza que piensas implementar tiene todas estas funcionalidades? ¡Elige entre los mejores sistemas de cobranza de deudas! Te invitamos a agendar una demo de Moonflow y descubrir por qué es la opción ideal para optimizar la cobranza de deudas de tu empresa.
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