Consejos clave para integrar un API SMS en tu sistema de cobranza

¿Qué es API SMS? Si envías facturas y recordatorios de pagos a tus clientes, seguro en algún momento has utilizado el servicio de SMS masivos de plataformas como ActivTrail, Instasent o Acumbamail, que son algunas de las más usadas. Sin embargo ¿son la mejor opción para cobranzas? La mayoría de las mencionadas están orientadas al área comercial o marketing, por lo que, aunque son útiles para programar el envío de mensajes, no tienen todas las funcionalidades que sí tendría un API SMS integrado a un software de cobro de deudas.

La limitación de las plataformas anteriores para su uso en cobranzas, recae en que no facilitan la segmentación de la cartera según los objetivos de la gestión de cobros y; por otro lado, tampoco permiten definir indicadores de cobranza específicos. En ese sentido, aunque pueden ser útiles al inicio, para manejar una cartera pequeña, a medida que las operaciones se vuelven más complejas y se necesita mejorar el proceso de cobros, será necesario reemplazarlas.

Aquí es donde tenemos dos opciones, o buscar un API SMS o adquirir un software especializado en cobranza que brinde la facilidad de enviar SMS, entre otras comunicaciones de cobros a clientes.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• Api de envío SMS ¿qué es?
• ¿Cómo elegir un API SMS?
• Ventajas de usar un software de cobros automatizado frente a un API de SMS

Api de envío SMS ¿qué es?

Los API SMS son interfaces que, en el caso de las cobranzas, van a permitir que tu empresa integre el envío automatizado de mensajes de texto (SMS) en los sistemas de gestión de cobranzas que usen. 

Eso significa que, para integrar un API SMS a tu sistema personalizado de cobranza tendrás que contar al menos con un programador que te ayude a trabajar en el código del software para que se comunique con el API. 

Sin embargo, también hay que decir que existen software de cobranzas que facilitan la integración con diferentes APIs de forma intuitiva o que cuentan con integraciones preconfiguradas. 

Por otro parte, está la opción de implementar softwares de cobro de deudas que facilitan el envío de SMS, mensajes de WhatsApp, e-mail y programación de llamadas de cobranza sin la necesidad de implementar manualmente ningún API. ¡Moonflow por ejemplo da esta facilidad a sus usuarios! 

¿Cómo elegir un API SMS?

Si obtener un API SMS se alinea mejor con tus objetivos y necesidades, algunos consejos que puedes seguir para elegir la mejor son:

Asegúrate de que sea fiable y pueda rendir según el volumen de tu cartera. Por ejemplo, verifica que el API tenga conexiones directas con operadores de telefonía confiables, lo cual garantiza una entrega efectiva de los mensajes sin interrupciones.

Verifica que su integración no sea compleja. Si tienes programadores en tu equipo esto no será un problema; pero si no los tienes es mejor elegir aquellas que sean fáciles de usar y que te brinden la documentación necesaria para su integración. 

Busca un API que cuente con soporte técnico. Ya sea para el proceso de integración como para resolver cualquier problema que se presente con la interfaz durante su uso.

Asegúrate de que el API sea compatible con tus sistemas actuales. De lo contrario la integración no podrá concretarse. 

Ventajas de usar un software de cobros automatizado frente a un API de SMS

Aunque las APIS son una alternativa económica frente a las webs de SMS masivos, su implementación puede ser más complicada que usar programas informáticos que ya integren esta funcionalidad. Si cuentas con desarrolladores en tu equipo puede ser una alternativa para ti; sin embargo, si no es el caso, sería mejor comprobar que tu software de cobranzas o el que uses para la gestión de deudas tenga un API de mensajería pre integrada o forme parte de sus atributos. 

Por otro lado, es mejor un sistema de cobranzas automatizado que un API que puedas integrar a alguno de tus softwares de gestión, debido a que los primeros ofrecen más que sólo el envío de mensajes SMS. Incluyen funcionalidades completas como la creación de facturas, gestión de pagos, seguimiento de morosidad, análisis de rendimiento, informes y registros detallados. Por otra parte, te brindan la facilidad de integrar más canales de comunicación con clientes, lo que aumenta las posibilidades de respuestas y pagos. 

Del mismo modo, una ventaja adicional de las herramientas de cobranzas online es que abarca todo el workflow de cobranzas, lo que no sucede con la implementación aislada de APIs.  Asimismo, los softwares son herramientas escalables, es decir, puedes ampliar sus funcionalidades o capacidad según vaya aumentando el volumen de tu cartera. 

Finalmente, otro beneficio de elegir las plataformas de cobranza de deudas es que cuentan con desarrolladores y soporte continuo; de esa manera siempre podrás resolver las dudas o problemas que tengas con su uso; además, como el desarrollo es constante, también cuentan con actualizaciones periódicas que amplían sus funcionalidades ¡sin cobrarte más!