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Artículo por: Team Moonflow Colombia
El mundo fintech Colombia es uno de los más prósperos en Latinoamérica. A inicios de año, un informe lanzado por Finnovating contabilizó 428 startups de este sector en el país. Entre estas, destacaban fintech orientadas a servicios de préstamos y créditos, fintech de seguros, pasarelas de pago, entre otras bastantes cercanas al sector bancario y financiero. Sin embargo, hay otro tipo de fintech que también resalta en este universo y que es de utilidad para todas las anteriores: las fintech que desarrollan soluciones de cobranza inteligente.
Después de todo, son las desarrolladoras de software de cobros en Colombia las que brindan a las primeras una plataforma que facilita la recolección de las deudas adquiridas por sus clientes.
Pero ¿cómo es de ayuda un software de cobranza inteligente al sector fintech Colombia? Aquí respondemos estas preguntas:
¿Qué vas a encontrar en este texto?
1. Facilita el análisis de riesgo en cobranza
2. Asegura el cumplimiento de regulaciones locales de cobranza
3. Análisis en tiempo real de las acciones de cobranza
4. Menos recursos perdidos en comunicaciones con deudores
1. Facilita el análisis de riesgo en cobranza
Independientemente del software que se haya usado para verificar los antecedentes de los deudores, los softwares de cobranza con IA contribuyen al análisis del riesgo al analizar el comportamiento de pago de estos desde el momento en que se adquiere la deuda con la fintech.
Ya sea por un crédito, préstamo o un servicio. Al realizar este análisis, puede quedar en manos de la IA la gestión de las cuentas con menor riesgo, mediante la automatización del envío de facturas y recordatorios de pago, mientras que el software puede asignar a los gestores especializados las cuentas de alto riesgo de morosidad y proponer estrategias además de métodos de comunicación más efectivos para la recuperación.
2. Asegura el cumplimiento de regulaciones locales de cobranza
En la mayoría de países existen leyes que protegen a los consumidores de los cobradores. Esto representa un desafío para las empresas que dan crédito ya que deben mejorar sus estrategias y formas de comunicación para no infringirlas y obtener el recaudo.
Si bien los gestores de cobranza de la empresa, deben estar capacitados para no realizar acciones de cobranza ilegales; podrían incurrir en estas por continuar con métodos de cobro manuales, por desconocimiento u omisión. La implementación de sistemas de cobranza inteligente, reduce el riesgo de que estas infracciones ocurran. Esto se da porque el programa puede adaptarse a las regulaciones legales de cobranza de cada región, impidiendo que se realicen acciones que la IA detecte como prohibidas o dudosas.
Con la implementación de un software de cobranza inteligente, las fintech evitarán cobrar a sus clientes en horarios prohibidos. E incluso evitarán usar comunicaciones de cobranza que puedan interpretarse como hostiles.
3. Análisis en tiempo real de las acciones de cobranza
Por otra parte, el uso de software de cobranza inteligente también resulta una buena opción para las fintech colombianas debido a que estas pueden obtener en sus tableros información clara e inmediata de los KPI de cobranza.
De esa manera pueden saber qué porcentaje de la cartera es puntual, cuál no. Cuántos días se tarda en obtener el pago de las facturas, entre otros datos relevantes. Toda esta información permite a las fintech tomar decisiones para mejorar sus procesos de cobro y alentar su crecimiento. Lo que sin lugar a duda también las vuelve más atractivas para los inversionistas.
4. Menos recursos perdidos en comunicaciones con deudores
El ritmo de las fintech es acelerado, y hay pocos elementos para hacer mucho en un día. Por esto, no hay tiempo para perder en tareas repetitivas de cobranza. El uso de software especializado permite a este grupo de startups evitar la tercerización de su cartera, automatizar las tareas monótonas de cobranza como el envío de facturas y recordatorios de pago; además de delegar a sus agentes de cobro, aquellas que sean prioritarias: ya sea por riesgo de morosidad o porque el monto de cobranza es mayor y tiene mayores probabilidades de ser recuperado en menos tiempo.
El hecho de delegar a la IA las cuentas fáciles de cobrar, lejos de ser una preocupación debe ser motivo de alivio. Y es que la inteligencia artificial implementa algoritmos que incluso permiten el desarrollo de mensajes centrados en el perfil del cliente, en base a datos reales. De esa manera aumentan las probabilidades de que este tenga una respuesta positiva frente a la comunicación. Ya sea por el texto e información enviados o por el medio elegido para contactarlo.
Como puedes observar la cobranza inteligente ayuda al sector a mejorar esta área de su negocio, sin necesidad de perder recursos y tiempo que sus equipos podrían invertir en continuar su crecimiento. A todas las fintech colombianas, las invitamos a conocer una solución regional con escala global para sus cobranzas: Moonflow es la mejor alternativa.
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