KPI de cobranza ¿qué son y cómo mejorarlos?

Si tienes cuentas por cobrar, es probable que sepas cuál es la definición de un KPI de cobranza y que incluso tengas mapeados los KPI de cobro más importantes para tu gestión. Si esto no es así es momento de que lo hagas. Después de todo, si no tienes indicadores de rendimiento fijados, ¿cómo podrás medir el éxito de tus cobranzas? Es cierto que un software de cobranza en Chile es una herramienta eficaz para ayudarte con tu gestión, pero de nada sirve tener los  mejores software de cobranza si no eres consciente del valor de las métricas.

¿Qué vas a encontrar este texto?

¿Qué es KPI y para qué sirve en cobranzas?

¿Cuáles son los principales KPI de cobranza?

¿Cómo mejorar el KPI de cobranza?

Ejemplo de cómo evaluar la eficiencia de un software de cobranza comparando KPI

¿Qué es KPI y para qué sirve en cobranzas?

Empecemos por entender a qué nos referimos con un KPI de cuentas por cobrar. KPI son las siglas que se usan para medir los indicadores de desempeño de diferentes departamentos. Podemos establecer KPI en finanzas, en marketing y, por supuesto, KPI de cobranza.jn

Aunque los KPI de cobranza pueden variar entre las empresas, su fin es el mismo: ayudar a que las organizaciones sepan qué tan bien se están desempeñando en su gestión de cobros.

¿Cuáles son los principales KPI de cobranza?

Hay diferentes indicadores clave de rendimiento que se pueden usar en las cobranzas. Si tenemos que mencionar 5 principales serían los siguientes:

• Días Pendientes de Cobro o Período Medio de Cobro:  El cual permite saber el tiempo que pasa entre la emisión de la factura y el pago de la deuda.
• Rotación de Cuentas por Cobrar: Que permite saber la frecuencia con la que se cobra una deuda durante un período de tiempo, generalmente un año.
• Días Promedio de Morosidad: Con el cual se sabe el promedio de días que las facturas llevan vencidas.
• Porcentaje de deudas incobrables por venta: El cual permite saber la cantidad de deudas incobrables que existen en una empresa en contraste con sus ventas. En general, se recomienda que este indicador esté en cero o por debajo del 15%.
• Cobranzas totales: Que permite saber el total de efectivo que ingresa a la empresa por la cobranza de deudas.  

¿Cómo mejorar el KPI de cobranza?

Existen muchos más indicadores de los mencionados. Y una elección adecuada, así como un monitoreo constante son de ayuda para una mejor gestión. Por otra parte, es posible mejorar muchos de los KPI de cobranza siguiendo algunas estrategias.

Aunque hay muchas, una de las más efectivas es la digitalización de las cuentas por cobrar. Puesto que con ello se tiene un mejor control de estado de cada una de las cuentas, así como de las comunicaciones mantenidas con los clientes, además de las acciones de estos últimos.

Además, este tipo de tecnología para cobranzas resulta útil porque automatiza muchos procesos de la gestión y proporciona un dashboard donde es posible visualizar cada una de las métricas de cobranza definidas e incluso generar reportes en minutos.

Ejemplo de cómo evaluar la eficiencia de un software de cobranza comparando KPI

Podemos utilizar los KPI para comparar el uso de métodos tradicionales de cobranza, como registros en libros contables y Excel, con la implementación de un software de cuentas por cobrar. Aquí un ejemplo de aplicación:

La tienda de electrodomésticos XYZ quiere evaluar la eficiencia de su proceso de cobranza de productos vendidos a crédito, actualmente gestionado de manera manual. La empresa ha adquirido una prueba gratuita de un software de cobranza por un mes y quiere comparar su rendimiento con el proceso manual.

Para hacerlo, XYZ utiliza dos KPI principales: Tasa de Recuperación de Cuentas por Cobrar y Tiempo Promedio de Cobro. La Tasa de Recuperación de Cuentas por Cobrar mide el porcentaje de deudas recuperadas en relación con el total de cuentas pendientes. El Tiempo Promedio de Cobro indica el número promedio de días que tarda en cobrar las facturas desde la fecha de emisión.

Durante el mes de prueba, la tienda registra que la tasa de recuperación ha aumentado y el tiempo promedio de cobro se ha reducido significativamente en comparación con el proceso manual. Esto demuestra que el software de cobranza ha optimizado la eficiencia del proceso, facilitando una gestión más efectiva y rápida de las cuentas por cobrar. Así, XYZ puede tomar una decisión informada sobre la adquisición del software.

Entender y monitorear los KPI de cobranza es esencial para asegurar la salud financiera de tu empresa. Sin estos indicadores, es difícil medir el rendimiento de tus esfuerzos y tomar decisiones informadas. La digitalización y la implementación de un software de cobranza son estrategias clave para mejorar la eficiencia y visibilidad de tus procesos de cobro.

Si aún gestionas tus cuentas por cobrar de manera manual, considera hacer una prueba con una solución tecnológica que te permita automatizar procesos, mejorar tus indicadores y, en última instancia, optimizar el flujo de caja de tu empresa. ¡No dejes que la falta de herramientas frene el crecimiento de tu negocio!