Whatsapp se desconectó de Moonflow: ¿Cómo lo vinculo?

1. Accede a Ajustes y selecciona Comunicaciones.

2. Ahí encontrarás la sección Canales. Elige WhatsApp, lee las recomendaciones del checklist y marca cada casilla.

3. Verás su Estado. Si lo activas, las comunicaciones programadas se enviarán a tus clientes, siempre que el proyecto no esté en modo seguro. También puedes ajustar su Visibilidad según tus necesidades.

4. Completa el Nombre del remitente y Número de WhatsApp.

Sugerencia: Al configurar el número, evita utilizar nombres como "Área de cobranzas" para reducir el riesgo de bloqueos. En su lugar, puedes usar el nombre de tu empresa u otra denominación neutra y confiable.

5. Haz clic en Validar.

6. Escanea el código QR con tu aplicación de WhatsApp.

7. Una vez escaneado, si logramos conectar con éxito, verás el mensaje de Conectado.

📌 Si en algún momento se desconecta, puede deberse a que Meta identificó tus mensajes como spam. Lo puedes reconectar siguiendo los mismos pasos que realizaste para conectarlo en un primer momento.

Estos son algunos motivos comunes:

• Número previamente vinculado a WhatsApp Cloud API: Asegúrate de que la configuración esté correctamente realizada. Puedes consultar el artículo sobre WhatsApp Cloud API para verificarlo.

• Cuenta con menos de 15 días de antigüedad: WhatsApp podría restringir cuentas nuevas hasta que cumplan 15 días de creación.

• Clientes no guardados en tus contactos: WhatsApp aplica políticas estrictas contra envíos a números desconocidos. Asegúrate de agregar los contactos antes de enviar comunicaciones.

• Pocas interacciones previas: Se recomienda mantener al menos 25 conversaciones previas para fortalecer la confiabilidad de la cuenta.

📌 Para evitar la suspensión de tu WhatsApp, puedes seguir las buenas prácticas de uso:

• No envíes más de un mensaje al día, ya que no mejora la conversión.

• Guarda los números de tus clientes en tu lista de contactos.

• Usa mensajes cortos y personalizados con etiquetas variables y diferentes plantillas.

• No reutilices enlaces reportados como spam.

• Asegúrate de que los números de tus clientes sean correctos al registrarlos en Moonflow.

• Si usas un número nuevo, interactúa manualmente durante 48 horas antes de conectarlo a la API.

• Si Meta suspende tu número y obtienes uno nuevo, conéctate desde otro dispositivo y red. Evita usar Moonflow el mismo día.

• Si WhatsApp se desconecta y hay comunicaciones programadas, el sistema intentará enviarlas hasta la medianoche del mismo día.