Al crear las plantillas, tendrás la posibilidad de definir el destinatario de la comunicación, añadir el pie de página en los correos y adjuntar una carta con información relevante para tus clientes.
En primer lugar, para acceder a todas las configuraciones avanzadas de estas plantillas debes ir a Estrategias > Plantillas > Crear Plantilla.
Pulsa aquí para ver como acceder a las plantillas.
Destinatario y Tipo
Al momento de configurar una plantilla, ya sea de correo, SMS, Whatsapp o llamada, podrás elegir el Destinatario y el Tipo.
El Destinatario, es la persona a la cual irá dirigida la comunicación. Moonflow te permite, además de enviarle las comunicaciones a tus clientes, también a sus Referencias o Garantes.
El Tipo, se refiere a donde será utilizada la plantilla. Aquí, puedes activar las plantillas para poder utilizarlas en Eventos y/o Campañas.
Si no activas alguna de estas opciones al momento de crear la plantilla, la misma no estará disponible en su respectiva opción.
Pie de Página
Para las plantillas de correo, tendrás la opción de incluir el pie de página que has configurado desde Configuración > Comunicaciones.
Desde la Configuración de Correo, podrás configurar a tu preferencia el texto, formato y color que aparecerán en el pie de pagina. Adicionalmente, puedes colocar los enlaces a las redes sociales (Facebook, X, Instagram y LinkedIn) de tu compañía.
¿No sabes cómo configurar tu pie de pagina? Has clic aquí.
Cartas
En las Comunicaciones de Whatsapp y Correo, podrás Adjuntar una Carta. La carta te permite enviarle a un cliente un archívo PDF con el contenido que tu desees, desde un Cuadro con su Estado de Cuenta, hasta imágenes y enlaces.
Para configurar tus Cartas, primero debes cliquear "Adjuntar Carta"
Acto seguido, tendrás una ventana emergente, la cual te mostrará las Cartas que has configurado anteriormente, también, puedes editarlas, previsualizarlas o eliminarlas.
Para crear una nueva carta, debes ingresar a "Crear"
Una vez seleccionado "Crear" podrás editar y personalizar tu Carta. Puedes insertar imágenes, tablas y enlaces, como también configurar y personalizar el texto que escribas en la Carta.
Podrás ver que en la esquina inferior izquierda puedes insertar el Estado de Cuenta y/o las Etiquetas que te ofrece Moonflow.
En Estado de Cuenta puedes seleccionar distintos Cuadros en los cuales el cliente podrá ver el Cronograma de sus órdenes, las Órdenes de Pago que tenga pendiente, entre otras.
Al seleccionar alguna de las tablas, tendrás una ventana emergente que te permitirá personalizar el nombre de las distintas columnas. De esta manera, puedes personalizar la tabla para que tus clientes puedan comprenderla con más facilidad.