Moonflow te permite configurar restricciones en las comunicaciones durante fines de semana y días festivos, adaptándose a las necesidades de tu negocio y de tus clientes.
Muchas legislaciones establecen restricciones específicas sobre los horarios permitidos para contactar a los clientes. Con esta funcionalidad, te asegurarás de cumplir con la normativa local de tu país, preservar una relación profesional con los clientes y garantizar que tus operaciones sean éticas y responsables.
Video demostración:
Tener en cuenta los siguientes puntos:
- Esta opción está disponible para proyectos del sector financiero.
- Para proyectos B2C la restricción de envíos los fines de semana viene activada por defecto.
- La configuración es válida para todas las comunicaciones de Moonflow (flujos, campañas y eventos).
Para realizar la restricción, ingresaremos a Moonflow y presionaremos sobre el ícono de la "Configuración" en la parte superior derecha de la pantalla, e iremos a la sección de Comunicaciones:
Una vez dentro, nos dirigiremos a la pestaña Configuración Horaria.
En esta sección podremos configurar el rango Hora de envío y activarlo para sábados, domingos o festivos marcando la casilla correspondiente.
Para los días festivos, Moonflow considerará los días no laborales/festivos del Calendario de Google del país de tu proyecto.
Una vez realizados los cambios, presionaremos el botón "Guardar" para que queden registrados en el sistema:
Ten en cuenta que cualquier mensaje programado fuera del rango horario o que esté configurado para un dia feriado quedará en espera y será enviado al inicio del siguiente dia habil.
¡Listo! Ya puedes configurar los horarios y días en los cuales se enviarán las comunicaciones.