Mooonflow brinda diferentes opciones para gestionar tus llamados. Puedes utilizar la IA que proporcionamos, registrar tus resultados de llamada o llamar desde dentro del software.
Para acceder a la configuración de las comunicaciones, debes hacer "Clic" en el ícono de configuración, que se encuentra ubicado a la izquierda de tu nombre de usuario (esquina superior derecha), y luego en Comunicaciones.
Una vez allí dentro, seleccionar la opción Llamada, donde te encontrarás con tres alternativas: Bandeja, Telefonía por IA y Telefonía por Agente.
1. Bandeja:
Activar la bandeja te permitirá agendar recordatorios de llamada para que los agentes puedan realizar llamadas y llevar el seguimiento de los acuerdos con el cliente. De esta manera, podrás organizar las gestiones de tus asesores para que se comuniquen con los clientes, según la estrategia que definas en el flujo automático.
Esta configuración no implica ningún costo adicional, ya que las llamadas se gestionarán manualmente utilizando una línea telefónica que dispongas.
2. Telefonía por IA:
Esta opción te permitirá sacar provecho máximo de nuestro agente potenciado con IA con sus distintas conversaciones pre-configuradas, que te permitirán optimizar tus cobranzas.
Nuestro operador IA se encargará de las comunicaciones que tu selecciones, dentro del Flujo o de las Campañas. Este podrá llamar y recopilar información sobre tus clientes, siguiendo un árbol de decisiones. El agente IA se encargará de: crear alertas, anotar compromisos de pago, cambiar el estado del cliente, entre otras cosas.
Para habilitar esta opción, dirígete al Marketplace Moonflow y solicíta el servicio. El equipo de Moonflow solicitará el número de teléfono desde el cual nuestro agente IA se comunicará con tus clientes.
Al igual que con los SMS, tienen un costo que varía según la región, dicho costo se descontará de tu saldo precargado.
¿No sabes como cargar saldo en Moonflow? Pulsa aquí para ver el paso a paso.
3. Telefonía por Agente:
Permite que los agentes realicen llamadas desde Moonflow. La grabación de las llamadas realizadas quedarán adjuntas en el expediente del cliente de la bandeja de Conversaciones.
Para disponibilizar el servicio, dirígete al Marketplace Moonflow y solicita el servicio. El equipo de Moonflow solicitará el número de teléfono desde el cual se enviarán las llamadas.
