¿Cómo anular un pago en Moonflow?

 

En ocasiones, puede aplicarse un pago por error, como asignar un monto incorrecto o vincular un pago al cliente equivocado. Para solucionar estos problemas, Moonflow te ofrece la opción de anulación de pago. Al anular te permite revertir un pago previamente registrado, restaurando el saldo del documento por cobrar y asegurando que la información de cada cliente sea precisa. En esta guía, te explicaremos cómo aplicar una anulación de pago.

 

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Para acceder debes hacer "Clic" en el ícono de Cuentas por cobrar, que se encuentra ubicado en el menú lateral izquierdo de la plataforma, luego haz "Clic" en Órdenes de pago.

 

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Para comenzar, identificaremos la cuota o factura a la que necesitamos aplicar una anulación de pago. 

En la sección de acciones de cada línea, haremos "Clic" en Ver pagos, el cual está representado por un icono de una bolsa de dinero.

 

 

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Luego se desplegará la opción Detalles de pagos, donde le daremos "Clic" en Agregar

 

 

 

 

 

A continuación podremos elegir el acción a realizar:  Anulación de pago

 

 

 

 

 

 

 

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Luego completaremos el resto de los campos solicitados, e ingresaremos el importe a anular (que puede ser por el total o por un monto parcial)

 

 

 

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Por último haz "Clic" en el botón Confirmar. De esta forma, el estado de la transacción cambiará a Pendiente, y veremos el detalle del ajuste por debajo del pago aplicado anteriormente, como se muestra a continuación:

 

 

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¡Listo! Ahora sabes cómo aplicar una anulación de pago en Moonflow y corregir cualquier error en los registros financieros.