Campañas

Una campaña es una comunicación personalizada que puedes enviar a un grupo específico de clientes. Su objetivo es mejorar la gestión de cobros, fortalecer relaciones con buenos pagadores o abordar situaciones particulares como créditos castigados.

Mira el siguiente video para aprender a crear campañas de comunicación:

Puedes acceder a más información sobre las campañas aquí:

¿Por qué usar campañas?

Además de las comunicaciones automáticas del flujo de gestión, las campañas te permiten:

Gestionar carteras de mora avanzada: Dirígete a clientes con deudas atrasadas.
Recuperar créditos castigados: Implementa estrategias específicas para estos casos.
Premiar a buenos pagadores: Fortalece la lealtad con ofertas exclusivas.

¿Cómo crear una campaña?

Accede a la bandeja de Campañas: Haz clic en el icono de Campañas en el menú lateral izquierdo.
Crea una nueva campaña: Pulsa el botón Crear en la esquina superior derecha.
Configura la información:
- Asigna un nombre a la campaña.
- Selecciona el grupo de clientes usando las variables de segmentación (verás la cantidad de clientes en el segmento).
- Define la fecha y hora de envío.
- Luego, configura la fecha y hora de inicio de la campaña para establecer su período de aplicación.
Elige las plantillas:
- Selecciona las plantillas de comunicación (clientes, referencias, garantes), que figuran divididas según los canales de envío.
- Crea plantillas específicas si es necesario, asegurándote de marcarlas como Tipo: Campaña.
Organiza las comunicaciones: Arrastra las plantillas seleccionadas al recuadro de Comunicaciones.
Realiza un envío de prueba: Envía la campaña a tu propio correo para verificar la visualización.
Programa el envío: Haz clic en Programar en la esquina superior derecha.

Bandeja de campañas

Estados de las campañas:

Programada: Lista para enviar en fecha futura.
Borrador: En edición, aún no la programaste.
En proceso: En ejecución.
Ejecutada: Completada, con resultados disponibles.

Acciones disponibles:

Copiar: Reutiliza la configuración de una campaña.
Editar: Modifica detalles antes del envío. Esta opción no se encuentra disponible para campañas ya ejecutadas.
Eliminar: Descarta una campaña.

Mide los resultados de tus campañas

La plataforma te proporciona indicadores clave para evaluar el rendimiento. Los podrás visualizar en la bandeja del módulo Campañas:

Cantidad de envíos programados.
Comunicaciones enviadas.
Cantidad de destinatarios.
Porcentaje de contacto, porcentaje de acciones y pagos obtenidos. Todos estos se calculan teniendo en cuenta hasta las últimas 72 hs. del envío de la campaña.

Estos datos te ayudarán a optimizar tus campañas y alcanzar tus objetivos.