Podríamos decir que existen 3 tipos de comunicaciones de cobranzas. Las comunicaciones transaccionales de cobranzas, el proceso de seguimiento activo de una cuenta por cobrar y las campañas de comunicación masivas. Las funcionalidades por eventos (transaccionales) y de follow-up o seguimiento activo de las cuentas a cobrar, ya están incorporados en Moonflow desde la primera versión del software de cobranzas.
Este nuevo release, te permitirá segmentar tu portafolio de clientes morosos (o de cuentas por vencer), asignar una plantilla de comunicación de cobranzas de whatsapp, SMS de cobro o email, calendarizar la acción de cobro y enviarla de manera automatizada
Habitualmente, cuando se quiere reforzar el trabajo sobre algún tramo específico de morosidad o, simplemente tienes capacity libre en tu contact center destinado a la cobranza, es de mucha utilidad poder lanzar de manera automatizada este tipo de campañas, que ayudan a recaudar más.
Asimismo, al igual que con todas las comunicaciones, se activan funciones de registros, que potencian la optimización de los flujos de cobranzas que se incorporan con la inteligencia artificial de la plataforma. En este caso, esta nueva funcionalidad te va a ayudar a mejorar tus indicadores de cobranzas.
Seguimos construyendo nuevas funcionalidades en Moonflow.