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Artículo por: Moonflow
Las cobranzas recurrentes en el sector salud se pueden dar por diferentes motivos. En algunos casos las clínicas suelen ofrecer seguros a sus clientes para tener una atención exclusiva en su red de sucursales. Pero también, se pueden dar porque el cliente o paciente, suma gastos médicos que su seguro no cubre.
En el primer caso, cuando un cliente deja de pagar su seguro con la clínica, puede bastar con cancelar los privilegios que tiene con la empresa (atenciones, análisis, etc.); mientras que en el segundo, donde generalmente se copilan gastos mayores (por operaciones, tratamientos oncológicos, etc.) hay que seguir otras estrategias para obtener el pago sin tener que caer en la cobranza judicial. En esta publicación abordaremos algunas de las estrategias que se pueden seguir cuando se busca recuperar el pago de las deudas de pacientes en el sector salud.
1. Establecer un cronograma de pagos razonable
Cuando se trata de recuperar pagos pendientes en el sector de la salud, es fundamental crear un cronograma de pagos que sea realista y viable para los pacientes. Esto implica comprender la situación financiera de cada individuo y adaptar el plan de pagos de manera personalizada. Por ejemplo, para aquellos pacientes que enfrentan dificultades financieras, se pueden ofrecer plazos extendidos o planes de pago flexibles que se ajusten a su capacidad económica.
Es importante comunicar claramente los términos del cronograma de pagos y estar disponible para resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir por parte del paciente. Establecer este tipo de cronogramas no solo aumenta las posibilidades de recuperar las deudas, sino que también fortalece la relación con el paciente y reduce la posibilidad de conflictos.
2. Asegurar que el proceso de cobranza es legal y transparente
Es fundamental que el proceso de cobranza se lleve a cabo de manera legal y transparente. Esto implica conocer y cumplir con todas las regulaciones y normativas pertinentes, tanto a nivel local como nacional.
Es importante respetar los derechos del paciente en todo momento y asegurarse de seguir los procedimientos adecuados para notificar sobre las deudas pendientes. Además, es esencial mantener una comunicación abierta y clara con los pacientes durante todo el proceso de cobranza, explicando detalladamente las opciones de pago disponibles y proporcionando la información necesaria para que puedan tomar decisiones informadas. Al garantizar que el proceso de cobranza sea legal y transparente, se protege la integridad ética de la institución de salud y se fortalece la confianza del paciente en la misma.
3. Implementar un software de cuentas por cobrar
Finalmente, la implementación de un software especializado en cuentas por cobrar puede ser una herramienta invaluable para mejorar la eficiencia del proceso de cobranza en el sector de la salud. Este tipo de software puede automatizar muchas tareas repetitivas asociadas con la gestión de cuentas por cobrar, como el envío de recordatorios de pago, la generación de informes financieros y el seguimiento de los pagos.
Además, puede proporcionar datos y análisis valiosos sobre los patrones de pago de los pacientes, lo que facilita la identificación de tendencias y la toma de decisiones informadas. Al implementar un software de cuentas por cobrar, las instituciones de salud pueden agilizar sus procesos de cobranza, reducir los errores y mejorar la experiencia tanto para el personal como para los pacientes.
Sigue estos consejos y empieza a notar cómo tu recaudo mejora. Da el primer paso con la implementación de uno de los mejores softwares de cobranza del mercado.
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