Mejores estrategias de cobranza para gimnasios. ¡Mejora tu recaudo!

La cobranza en gimnasios es crucial para mantener un flujo de caja saludable. Ofrecer membresías post pago puede atraer a más clientes, pero también aumenta el riesgo de morosidad. Para mitigar este riesgo, es fundamental adoptar estrategias de cobranza efectivas. 

Implementar un software de cobro es una medida eficaz para gestionar los pagos de manera más eficiente. En esta publicación de Moonflow, te ofrecemos consejos prácticos para reducir la morosidad en tu gimnasio sin necesidad de contratar una agencia de cobranzas. ¡Toma nota y asegúrate de mantener tus finanzas en orden!

1. Define tus políticas de cobro

Al definir tus políticas de cobranza les brindas a tus clientes las normas acerca de cómo y cuándo deben realizar sus pagos, así como las consecuencias de caer en morosidad. 

Por ejemplo, una consecuencia de penalizaciones por mora, puede ser suspender los privilegios en tu centro fitness hasta que la situación se regularice. Otro puede ser establecer intereses acumulativos por cada día de retraso hasta que se regularice el pago. 

2. Motiva el pago temprano mediante incentivos

Los incentivos son una forma amistosa de fomentar el pago temprano de deudas. Y es que de esta manera no sólo le dices a tus clientes que deben pagar; sino que obtendrán beneficios si lo hacen antes de la fecha límite.  En ese sentido, ofrecer incentivos no solo motiva el pago a tiempo, sino que también contribuye a la fidelización de clientes.

Algunos ejemplos de incentivos para alentar el pago anticipado en membresías de gimnasio pueden ser: ofrecer descuentos en los productos que se venden en la tienda de tu gimnasio; acceso a clases exclusivas para clientes puntuales; entre otros. 

3. Ten una comunicación multicanal con tus clientes

Tener diferentes canales abiertos para comunicarte con tus clientes, y que tus clientes puedan comunicarse contigo, contribuye a la reducción de las moras en membresías de tu gym. Esto se debe a que brinda la oportunidad de detectar y abordar cualquier problema de pago de manera proactiva antes de que se convierta en una deuda atrasada.

Al ofrecer diversos canales de comunicación, como correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y redes sociales, los clientes tienen la facilidad de comunicarse y resolver cualquier inconveniente relacionado con sus pagos de manera rápida y eficiente. Esta comunicación bidireccional también permite comprender mejor las circunstancias individuales de los clientes, lo que puede facilitar la negociación de soluciones alternativas y mantener una relación positiva con ellos. 

4. Contrata y capacita al personal a cargo de las cobranzas

Aunque puede ser tentador, para ahorrar dinero, encargarse uno mismo de las cuentas por cobrar lo mejor es contratar personal capacitado para ello, en especial cuando la cartera es vasta, ya que de esa manera te aseguras de que:

a. Las cobranzas se realicen conforme a lo que dicta la ley. 

b. Las facturas se envíen a tiempo

c. Se desarrollen y ejecuten estrategias de recuperación para cuentas en mora. 

d. Los métodos de cobranzas no afecten negativamente la relación con clientes

5. Proporciona alternativas de pago 

Otra limitación para las cobranzas en gimnasios es que muchas veces no se ofrece al cliente más de una opción de pago. Esto hace que, aunque tenga la predisposición a pagar, no pueda concretar la transacción. En ese sentido, es beneficioso que además del pago en efectivo y por transferencia, implementes los medios de pago más usados por tu cartera; por ejemplo POS, billeteras digitales, entre otros. 

6. Implementa un software de cuentas por cobrar

Finalmente, pero no menos importante, te recomendamos que, para mejorar tus cobranzas en tu gimnasio, implementes un software de cuentas por cobrar; de esa manera, no solo facilitarás el trabajo de la persona o personas a cargo de las cobranzas de tu gym; sino que también, te asegurarás de que los recordatorios de pago se envíen a tiempo, y tendrás un mejor control y conocimiento del estado de pago de cada miembro de tu cartera. Esto no es todo, los sistemas de cobranza automáticos también te permiten tener los KPIs de cobranza actualizados en tiempo real, y generan reportes de cobro en pocos clics, lo que favorecerá tu toma de decisiones estratégica. 

Sigue estos seis consejos de cobranza para gimnasio y verás cómo mejora tu tasa de recaudo mientras la de morosidad se reduce. Y lo mejor ¡sin afectar negativamente la relación con tus clientes!