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title: "Segmentación de cobranzas: Maximiza la recuperación"
description: Aprende a segmentar clientes morosos para aplicar estrategias personalizadas y mejorar la efectividad en la recuperación de pagos.
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# Importancia de la segmentación de cobranzas

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## Tenemos la clave para mejorar tu gestión de cobros: la segmentación.

En este nuevo episodio, José y Dani te contarán todo lo que necesitas saber sobre esta estrategia para que puedas empezar a implementarla y transformar tu gestión de cobros.

## Notas del episodio

- Importancia de la segmentación en la gestión de cobranzas. 
    - La segmentación permite una gestión más efectiva al no tratar a todos los clientes por igual.
- Concepto de segmentación: 
    - Separar diferentes poblaciones dentro de la cartera de clientes.
    - Utilizar variables para diferenciar y asignar prioridades.
    - Optimizar la estrategia de cobranza con enfoques específicos para cada segmento.
- Información clave para la segmentación: 
    - Datos de centrales de riesgo y de la originación del producto.
    - Información reunida durante la interacción con clientes.
    - Ejemplos de variables utilizadas: cliente nuevo, historial de atrasos, problemas al contactar.
- Herramientas y técnicas de segmentación: 
    - Uso de scores para medir la probabilidad de pago.
    - Definición de estrategias basadas en datos históricos y estadísticas.
    - Ajuste del nivel de interacción y tipo de mensaje según el segmento.
- Definición de "tramo" en la segmentación: 
    - Tramo se refiere al momento de interacción con el deudor: antes o después del vencimiento.
    - Divisiones adicionales después del vencimiento: 0-15 días, 15-30 días, 30-60 días, etc.
    - Ajustar las estrategias de comunicación y presión según el tramo.
- Implementación en Moonflow: 
    - Visualización del proceso de segmentación en el producto de Moonflow.
    - Variables como problemas al contactar, compromisos incumplidos, cliente nuevo, propensión al pago, etc.
    - Conectores lógicos (O, Y) para afinar la segmentación y ser más precisos.
- Optimización de estrategias: 
    - Focalizar esfuerzos y recursos según el riesgo y comportamiento del segmento.
    - Evitar sobrecargar a los clientes con alta propensión al pago con demasiadas interacciones.
    - Aumentar la presión en segmentos con mayor riesgo.

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## Reduce los costos de cobranzas de tu empresa hasta un 75%

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