Diferencias entre la cobranza a empresas y cobranza a personas

• Empresas:
  • Comportamiento y capacidad de pago diferentes.
  • Estructuras de datos más complejas y tediosas de analizar.
  • Normativas y regulaciones específicas.
  • Proceso de otorgamiento más difícil y formal.
• Personas:
  • Procesos de otorgamiento más rápidos y menos flexibles.
  • Menos datos y más simples de analizar.
  • Cobranza más personalizada y segmentada.
    
    

Proceso de Cobranza

• Empresas:
  • Más simple y directo.
  • Menos canales de comunicación, más formales y por niveles.
  • Documentación de respaldo necesaria para decisiones internas.
• Personas:
  • Más compleja y diversa en canales.
  • Necesidad de empatía y personalización en el proceso.
  • Regulaciones estrictas sobre el manejo de datos personales.
    
    

Importancia de una Herramienta de Cobranza

• Estandarización del Proceso:
  • Cumplir con estrategias definidas sin depender del humor del asesor.
• Segmentación de la Cartera:
  • Cuidar a los buenos clientes y presionar a los problemáticos.
• Medición de Indicadores:
  • Evaluar el rendimiento de los canales y las comunicaciones.
• Reducción del Proceso Manual:
  • Automatización de comunicaciones y centralización de información.
• Uso de Moonflow:
  • Facilita la gestión de cobranzas para empresas y personas.